8 brilliant tips handle difficult coworker
Kolega vas razburi na sestanku, drugi pogosto sestanke spremeni v bojišče. Naučite se ravnati s težkimi sodelavci s pomočjo teh praktičnih nasvetov:
najboljši brezplačni zaviralec pojavnih oken za krom
Razpravljali smo Kako ravnati s težkim šefom v naši prejšnji vadnici.
V tej vadnici bomo razpravljali o nekaterih težkih situacijah, s katerimi se bo moral srečevati vodja preizkusov, ko bo imel opravka s svojimi kolegi.
Kaj se boste naučili:
Praktični nasveti za soočanje s težkim sodelavcem
1. scenarij:
Nekdo iz drugega oddelka vam zagreni življenje.
Kako nimaš skupnega upravitelja, kako boš to rešil? Uporabiti boste morali metodo, imenovano povratne informacije. To vključuje pogovor z drugimi o težavi na nekonflikten in koristen način.
Deset načel povratnih informacij je zelo preprostih in jih je mogoče uporabiti tako za like kot za vprašanja, ki temeljijo na delu. Uporabite lahko povratne informacije kolegov, menedžerjev in mladincev.
# 1) Očitno je, da morate govoriti z osebo na daljavo in to v času, ko se nihče od vas ne mudi. Vnaprej se odločite, katere ključne točke želite poudariti, in pripravite načine, da jih izgovorite, ki ne vključujejo:
- Pretiran poudarek, na primer 'vedno se pritožuješ'.
- Odločitve, na primer 'brez težav si sam rešiš težave'.
- Označevalci, kot je 'si whinger'.
#two) Ko govorite z osebo, poudarite nase in ne na njej.
# 3) Pojasnite, zakaj se počutite tako: 'Ne morem doseči svojih ciljev, če nimam informacij za opravljanje dela'.
# 4) Zdaj naj druga oseba izrazi svoje misli. Poslušajte jih in pokažite, da ste pozorni.
# 5) Bodite pripravljeni na kritiko.
# 6) Poudarite, kako se obnašajo in ne kakšni so (po vašem mnenju).
# 7) Bodite pripravljeni navesti dejanske primere, kjer je to mogoče.
# 8) Bodite tudi optimistični. Povejte jim, ko so vam v pomoč, takoj jim dajte tisto, kar potrebujete.
# 9) Predlagajte razlago in poglejte, kako se počuti druga oseba. To je zelo pomembno, saj ne morete spremeniti njihove osebnosti, temveč vedenje.
# 10) Udeležite se odziva druge osebe in bodite pripravljeni na kompromise z njimi. (Lahko se celo naučite kaj o tem, kako se zdite drugim. In lahko prilagodite svoje vedenje in izboljšate svojo uspešnost.)
2. scenarij:
Kolega vas vznemirja na sestanku.
Kako pogosto so ljudje občutljivi in jezni, ko imajo na svoji strani vse argumente in vedo, da bodo zmagali? Ni jim treba. Takoj, ko se kdo začne dražiti, veste, da ste ga spravili v beg.
Kljub temu nočete kolega, ki vam pljuva kri. Na srečanju boste veliko bolj priljubljeni in svojim upraviteljem boste videti bolj kot možnosti za dvig - če boste obdržali mirne in prijetne postopke, ko boste milostno zmagali v bitki.
In tehnika za to je zelo preprosta. Ostati moraš miroljuben. Ne odzivajte se s sentimentom, ampak preprosto izberite dejstva, o katerih govorijo. In ravnajte s temi, kot če bi, če oseba govori mirno. Če vas nenehno kritizirajo, samo potrpežljivo počakajte, preden odgovorite, dokler jim ne zmanjka pare.
Dostojni predsednik bi moral posredovati, da bi vas pustil spregovoriti, če pa ne, jih nagovorite tako, da mirno in vljudno rečete: 'Lahko odgovorim na to točko?'
Morda se sliši, kot da bo nasprotnik moral vse govoriti, vi pa svojega primera ne boste mogli razložiti. Ampak to ne deluje tako. Ne samo, da bodo videti zelo nesmiselno - če bodo edini izgubili nadzor nad svojimi občutki, pa tudi verjetno ne bodo zdržali zelo dolgo - če od vas ne bodo dobili ognjevitega odziva.
Hitro bodo izgoreli (po kratkem obdobju, ko boste videti kul in razumni, medtem ko ste videti kot dveletni otrok), in razprava bo postala bolj umirjena.
Scenarij 3:
Kolega sestanke pogosto spremeni v bojišča.
Dva glavna razloga sta, zakaj nekdo vnaprejšnja srečanja spremeni v sestavljena vojna območja. In morali boste ugotoviti, kaj se dogaja (lahko oboje):
- Statusne bitke: Kdor se lahko izkaže za najbolj zaslužnega, bo prvi v vrsti za naslednje povišanje. Torej vsi želijo, da je tam, ponudbe, ki se dogovorijo, in njihovi argumenti, ki zmagajo dan. Zaradi vsega tega se bodo zdeli pomembnejši od svojih kolegov.
- Turf vojne: vsak vodja ima svoj teren ali oddelek. Nihče ni pripravljen dati niti palca svojega ozemlja, saj velikost in moč njihovega oddelka določa njihovo osebno moč.
Statusne bitke
Na splošno bi moral biti vaš cilj očitno zmagati v sporu, vendar to na način, da se vaš kolega počuti čim bolj pozitivno in plodno. Konec koncev si lahko privoščite radodarnost do podrobnosti, če ste zmagali v bitki.
Bodi prijazen:
Za začetek bodite čim bolj prijazni in gostoljubni. Prezrite kritike ali osebne padce. Nasprotovali boste nasprotniku samo, če ste egoistični, sarkastični ali samozadovoljni. Bolj kot ste prijazni, manj jih bo skrbelo za vas in manj bodo vodili statusno bitko ob praktičnem prepiru, o katerem razpravljate.
Turf vojne
Če ste na sestanku, ko stopite v prste drugih ljudi, ste v neizmernih težavah. Vaši kolegi ne bodo želeli deliti svojega strokovnega znanja z vami. Ljudje so očitno teritorialci in na svojo grožnjo pozabite. Torej, sploh ne razmišljajte o predstavitvi ideje, ki vključuje zmanjšanje odgovornosti nekoga, razen če:
primer podatkovnega rudarjenja v poslu
- Predlagajte, da jih nadomestite z drugimi nalogami (po možnosti tistimi, ki se zdijo bolj spoštovane)
- Predlagajte jim, da so preveč pomembni za njihovo izvajanje.
Če ljudem odvzamete naloge, to ni edini način, kako lahko stopite po njih. Nihče ne mara, če boste dali odtis, da o njihovem oddelku ali strokovnem področju veste več kot oni. Zato ne dajte obrabljenih izjav o ozemljih drugih ljudi.
4. scenarij:
Kolega v vaši ekipi ne deluje dobro, vendar ga vaš vodja ne more razumeti.
To bo težava le, če bo zaradi slabega delovanja vašega kolega vaše delovno življenje bolj problematično. Če temu ni tako, odkrito povedano, to vas ne zadeva. Če se dogovarjate o svojem delu, morate ukrepati.
- Ne pritožujte se nad svojim upraviteljem nad vpleteno osebo. Spremljajte njihovo delo. Pritožba nad njimi osebno ne bo primerna. Ker če se pritožite in vaš vodja ne razume, je morda videti, da imate težave z delom s tem fantom. Poleg tega bo razumno razburil vašega kolega, če bo to ugotovil in bo povzročil neprijetnosti.
- Ko vam delo kolega ustvarja težavo, jim to sporočite.
- Ko se o tej zadevi pogovarjate z vodjo, ne omenjajte imena kolega - vaš poudarek bi moral biti na delu, ne na osebi. Tako lahko preprosto rečete: 'Imam težavo. To poročilo bi moral predložiti v ponedeljek in imam vse potrebne podatke, razen številk iz Kitea. Izjave ne morem dopolniti brez njih “.
- Naredite to vsakič, ko se za vaše delo dogovori vaš kolega. Ni vam treba omenjati njegovega imena (kar bi lahko izgledalo osebno), saj bo vaš upravitelj kmalu spoznal, kje je dejanska težava.
5. scenarij:
Kolega vas pogosto čustveno obremeni.
Ste že slišali kaj od naštetega?
„V pravem kaosu bom, če mi ne boste pomagali pri tem.“ Ali
‘Samo enkrat. . . V zadnjem času sem tako pod vremenom in tudi s tem se preprosto ne morem spoprijeti '. Ali
ki je najboljši ponudnik e-pošte
'Prosim, ne bodite nekoristni.'
Čustveno izsiljevanje je priljubljena pištola pri pridobivanju ljudi, da storijo vse, kar izsiljevalec želi. Takšni ljudje igrajo na vašo krivdo ali vašo željo, da bi bili priljubljeni, da bi z vami manipulirali, da bi stvari počeli po svoje.
A nekaj, kar morate vedeti pri čustvenem izsiljevanju, je, da pri samozavestnih ljudeh ne deluje. Če se vam zdi ta situacija nevarna, obstaja verjetnost, da niste tako samozavestni, kot bi morali biti. Čustveni izsiljevalci znajo prepoznati samozavestne ljudi. Torej uporabite malo samozavesti in ne prepustite se tovrstnim manipulacijam.
Obstaja nekaj korakov.
- Prepoznajte, čemu služi čustveno izsiljevanje. Takoj, ko se začnete počutiti v zadregi, ker ste nekomu rekli ne ali čustveno neprijetno, si postavite vprašanje, 'Ali me čustveno izsiljujem?'
- Recite si, da čustveno izsiljevanje ni razumno, enakopravno in odraslo vedenje, zato tistim, ki to počnejo, niste dolžni ničesar. Če so pripravljeni na tak pristop pristopiti z vami, se jim morate odzvati tako, da jih ne podate.
- Potem morate biti odločni pri svoji odločitvi, tudi če nekdo vztraja, da lahko zavrnete z besedo 'Bojim se, da nimam časa'. Nadaljujte jim, dokler ne dobijo sporočila. Ne dovolite jim, da se počutite slabo - prav oni se obnašajo nerazumno in ne vi.
- Navdih ljudi neposredno nad to tehniko lahko povzroči neprijetnosti, toda pri nekaterih ljudeh lahko ugotovite, da lahko v šali in smehu rečete: 'Previdno! To je začetek občutljivega izsiljevanja ... ’Vleče jih na kratko. Če bodo mislili, da jim postajate pametni, se bodo umaknili.
6. scenarij:
Kolega v vaši ekipi je zanič.
Dobri manipulatorji nikoli ne pustijo nobenih dokazov. Ne morete dokazati, da so bili hudobni. Ampak to vseeno veste. Nima smisla spodbujati jih neposredno, ker bodo to zanikali. Zato jim začutite, da želite pomagati in ne s prstom.
- Če manipulirajo s situacijo, morajo imeti motiv. Naj premislijo in razmislijo, kaj skušajo doseči.
- Pogovorite se z njimi, ne da bi jih obtožili manipulacije. Npr. „Občutek imam, da bi radi vodili račun XYZ Ltd. Je to prav?'
- Morda se bodo strinjali z vami. Če pa to zanikajo, jim navedite razloge, zaradi katerih imate tak vtis, in navedite primer, da sem na sestanku prejšnji ponedeljek opazil, da ste izpostavili eno ali dve napaki, ki sta bili nedavno storjeni z računom. Običajno se ne osredotočate na tovrstne podrobnosti, razen če vas zadeva posebej zanima. Tako sem zaključil, da vas račun XYZ verjetno zanima. '
- Ko manipulator začuti, da se lahko odkrito pogovori z vami, ne da bi se bal, da bo obtožen manipulacije, bo to storil. Navsezadnje bodo bolj verjetno dosegli svoje cilje na ta način.
- Zdaj se lahko z njimi uravnoteženo in smiselno pogovorite o tem, kaj čutite, da vas manipulirajo. Da bo razprava resnična in nečustvena, ne bodite obtožljivi. Navsezadnje imajo pravico voditi isti račun kot vi. Težava je preprosto v tem, kako to počnejo.
- Zdaj je vprašanje na prostem, tako da se lahko obrnete na skupnega upravitelja in poiščete dogovor med vama.
7. scenarij:
Sodelavci vas spolno nadlegujejo.
Togo je opredeliti spolno nadlegovanje - tisto, v čemer ena oseba uživa kot spogledovanje, lahko šteje za nadlegovanje druge. Ko pa ste jasno pokazali, da to vedenje obravnavate kot nadlegovanje, ga mora oseba, ki to počne, spoštovati.
Upoštevajte naslednje smernice:
- Sporočite jim, kako se počutite glede njihovega vedenja, in jih prosite, naj prenehajo.
- Če se ne ustavijo, jim povejte, da se boste zoper njih uradno pritožili. Na tej točki je tudi pametno začeti voditi pisno evidenco njihovega nadlegovanja.
- Če se zaradi tega ne bodo ustavili, nadaljujte in se pritožite svojemu upravitelju (če vas vaš lastnik nadleguje, pojdite k njegovemu upravitelju). Marsikoga to skrbi, to bo zadevo še poslabšalo, ne pa tudi. Kdor vas vztraja v nadlegovanju tudi po tem, ko je očitno omenil vaše občutke, mora biti debelopolt. Edino, kar jim bo uspelo, bo morda opozorilo upravnika.
- Če ne morete dobiti zadostne podpore za zaustavitev nadlegovanja, lahko izberete, da ga zapustite. Če ste sledili pritožbenemu postopku podjetja in vas je razočaral, boste morda imeli dovolj razlogov za tožbo zaradi pozitivne odpovedi.
Scenarij 8:
Zavedate se, da eden od vaših kolegov krši smernice.
Za hudo kaznivo dejanje, kot je tatvina, boste morda hvaležni prijaviti svojega kolega.
Kaj pa, če gre za manjše krade ali manjše grozde stroškov? Ali pa si vzamejo prosti čas, ko vodja misli, da poslujejo v podjetju? S takšnim kršenjem pravil lahko čutite veliko sodelovanja. Nočete biti cinkalec, a tudi podjetju ne želite biti nezvesti.
Najboljša rešitev je, da kolegici rečete: 'Nočem vas spraviti v težave, vendar vem, da kršite smernice. Tokrat ne bom rekel ničesar, toda če vas spet odkrijem, bom dolžan obvestiti upravnika. '
Upamo, da ste uživali v branju tega informativnega članka o tem, kako ravnati s težkim sodelavcem !!
PREV Vadnica | NASLEDNJA Vadnica
Priporočeno branje
- Spopad s težkim šefom: 10 briljantnih resničnih scenarijev
- 18 nasvetov za uspešno obvladovanje kakršnega koli razgovora za delo
- Testiranje aplikacij v zdravstvu - nasveti in pomembni testni scenariji (2. del)
- Kako obvladovati težke situacije s člani ekipe (Scenariji)
- Kako najti napako v aplikaciji? Namigi in triki
- Java izjeme in obravnava izjem z primeri
- 7 osnovnih nasvetov za testiranje večjezičnih spletnih strani
- 10 čudovitih nasvetov, kako postati boljši preizkuševalec avtomatizacije