Meni

CAPA | Začetniški vodič za korektivne ukrepe Preventivni ukrepi

  • Glavni
  • Drugo
  • CAPA | Začetniški vodič za korektivne ukrepe Preventivni ukrepi

capa beginner s guide corrective action preventive action

Preizkusite Naš Instrument Za Odpravo Težav

Raziščite vse o preventivnih ukrepih za korektivne ukrepe (CAPA), vključno z nekaj primeri in študijami primerov v resničnih aplikacijah:

Velikokrat slišimo, da se izraza korektivno ukrepanje in preventivno ukrepanje (skupaj imenovano CAPA) uporabljata zamenljivo, vendar v resnici nista enaka. Opredelitev in namen vsakega od teh dejanj sta v aplikaciji zelo natančna.

SKP

Kaj se boste naučili:

Kaj so preventivni ukrepi za korektivne ukrepe (CAPA)?

V tem članku bomo podrobneje razpravljali o korektivnih ukrepih in preventivnih ukrepih - vsakega od njih bomo opredelili s primeri, se poglobili v podrobnosti in si ogledali nekaj študij primerov za resnične primere.

Raziskujmo !!

Korektivni ukrepi

Kot je opredeljeno v slovarju Merriam-Webster, je beseda korektiv opredeljena kot 'namenjen popravljanju (popravljanju ali popravljanju)'. Zato je v skladu z definicijo korektivni ukrep naloga, ki je določena za odpravo ali odpravo sedanje tekoče težave ali težave.

Za tiste bralce, ki so del katere koli ekipe za razvoj in dostavo programske opreme, najpogostejši Primer korektivnih ukrepov je odločitev, da se v proizvodnjo uvede hitri popravek, da se popravi proizvodni incident, ki ga je povzročila najnovejša uvedba produkcije.

Preventivna akcija

Kot je opredeljeno v slovarju Merriam-Webster, je beseda preventivno opredeljena kot 'nekaj, kar preprečuje (da se ne bi zgodilo ali obstajalo)'. Zato je preventivno ukrepanje opredeljeno kot naloga, opredeljena za preprečitev težave ali težave v bližnji ali daljni prihodnosti.

Na primer , postopek zagotavljanja prizadetih območij preizkuševalcem bi lahko preprečil, da bi se kakršne koli nenamerne napake prikradle v proizvodnjo, zlasti v komponentah, za katere med načrtovanjem zahtev sicer ni veljalo.

Razlika med korektivnimi in preventivnimi ukrepi

Korektivni ukrepiPreventivna akcija
Odpravlja trenutno težavo.Odpravlja težavo, ki se lahko pojavi v prihodnosti (blizu ali daleč).
Namen tega je odpraviti / rešiti težavo.Namen tega je preprečiti pojav te težave v prihodnosti.

Podobnosti CAPA

# 1) Tako preventivni kot korektivni ukrepi so ustvarjeni za reševanje vprašanj preteklosti, sedanjosti ali prihodnosti.

# 2) Začetek preventivnega ali korektivnega ukrepanja temelji na istih osnovnih postopkih kot:

  • Analiza tveganja in postopek upravljanja
  • Postopek analize temeljnih vzrokov
  • Retrospektivni postopek
  • Pregled sredstev organizacijskega procesa, kot so pridobljene zgodovinske izkušnje itd.

O teh procesih bomo podrobneje razpravljali v naslednjem poglavju.

Kdaj uporabiti vsako?

Vsaka ugotovljena težava ali tveganje ima lahko ustrezen CAPA. Medtem ko želimo ugotoviti, ali bi bilo posledično dejanje korektivno ali preventivno - pravilo, ki ga tukaj razumemo, je namen tega dejanja.

  • Če je namen korektivne narave, tj.Če je namen zasnovan tako, da popravi sedanjo težavo, bi se to imenovalo korektivni ukrep.
  • Če je namen preventiven, tj. Če je namen zasnovan tako, da preprečuje, da bi se takšne težave pojavljale v prihodnosti, bi se to imenovalo preventivno ukrepanje.

Procesi za prepoznavanjeKorektivni in preventivni ukrepi

# 1) Analiza tveganja in postopek upravljanja

Tveganje je v bistvu verjetnost negativnega pojava.

Med izvajanjem analize tveganja se oceni projekt ali dejavnost, da se ugotovijo povezana tveganja in vpliv tega tveganja na projekt / dejavnost. Ta analiza je narejena kot del celotnega obvladovanja tveganj, kjer se na podlagi vpliva in verjetnosti, da se to tveganje ustvari, oblikuje ustrezna strategija za ublažitev.

Vsako ugotovljeno tveganje ima lahko ali pa tudi ne preventivni ali korektivni ukrep. Ugotovljena tveganja so razporejena in razvrščena glede na njihov vpliv in verjetnost pojava. Prednost ima tveganje, ki spada pod močan vpliv in veliko verjetnost pojava.

Poglejmo si primer za nadaljnje razumevanje tega.

Predpostavimo, da bo vaša ekipa izdala novo spletno mesto in je na podlagi nerešenih napak in kratkega časovnega okvira dostave prepoznala naslednja tveganja za projekt, če bo izdan:

  • Tveganje št. 1: Funkcija iskanja na spletnem mestu traja predolgo, da se odzove in sčasoma poteče. Kupci bodo videli sporočilo o napaki, ki označuje časovno omejitev.
  • Tveganje št. 2: Logotip na strani za stik z nami ni odziven na mobilne naprave.
  • Tveganje št. 3: Postopek registracije računa ne deluje. Novi uporabniki se ne morejo prijaviti
  • Tveganje št. 4: Stranke IE9 (manj kot 4% med vsemi strankami) ne morejo klikniti ikone domače strani.

Za prednostno razrešitev vaša skupina nato ta identificirana tveganja preslika na matriko tveganj, kot je prikazano spodaj.

Matrika tveganja

V praksi bi bilo tveganje št. 1 in 3 prednost pred tveganjem št. 2 in 4, saj sta zaradi velike verjetnosti pojava in vpliva bolj kritična.

Zdaj razvijemo strategije za zmanjšanje tveganja za ugotovljena tveganja!

Zmanjšanje tveganja za tveganje št. 1

Preventivna akcija:

  • Optimizirajte shranjeni postopek Iskanje, da rezultate vrnete v manj kot 2 sekundah. Dodelite dodatne vire za razvijalce ali znova dodelite vire, da dokončate to nalogo pred izdajo.

Korektivni ukrepi:

  • Na strani z rezultati iskanja dodajte paginacijo, da se hkrati naloži le 25 izdelkov, ki ustrezajo merilom, in s tem zmanjša obremenitev strežnika.

Zmanjšanje tveganja za tveganje št

vprašanja za razgovore o mavenu in jenkinu

Preventivna akcija:

  • Nobenega

Korektivni ukrepi

  • Odpravite napako, če so na voljo viri za razvijalce.

Zmanjšanje tveganja za tveganje št. 3

Korektivni ukrepi

  • Dodelite sredstva za razvijalce ali znova dodelite vire, da odpravite to napako.

Zmanjšanje tveganja za tveganje št. 4

Preventivna akcija:

  • Nobenega

Korektivni ukrepi

  • Odpravite napako, če so na voljo viri za razvijalce.

# 2) Postopek analize osnovnega vzroka

Analiza temeljnih vzrokov se opravi, da se ugotovi glavni vzrok pretekle ali obstoječe težave. Moja najljubša metoda za ugotavljanje osnovnega vzroka je metoda 5-Why.

Kaj je metoda 5-Zakaj?

Metoda 5-Zakaj je pogosta tehnika spraševanja, pri kateri se vzrok ugotovi s ponavljanjem vprašanja 'Zakaj'. Ta tehnika je zelo priljubljena celo v predelovalni industriji in jo je sprva uporabljala Toyota Motor Corporation med napredovanjem svojih proizvodnih praks.

Oglejmo si ta primer:

Težava: Zgradba ni uspela v proizvodnji in jo je bilo treba povrniti.

ZAKAJ?

Kupci niso mogli dodati izdelkov v košarico na blagajno.

ZAKAJ?

Težava z uvajanjem gradnje: Eden od zahtevanih shranjenih postopkov ni bil uveden. To je vplivalo na funkcionalnost dodajanja v košarico.

ZAKAJ?

Navodila za razmestitev tega shranjenega postopka so v manifestu manjkala.

ZAKAJ?

Razvijalec, odgovoren za ta shranjeni postopek, je pozabil dodati navodila v manifest.

Korektivni ukrepi:

  • V manifest dodajte pravilna in natančna navodila za uvajanje gradnje.
  • Preizkusite razmestitev celotnega paketa gradnje v skladu z navodili v manifestu v drugem testnem okolju in izvedite regresijski test, da zagotovite, ali gradnja deluje dobro.

Preventivna akcija:

  • Uvedite postopek za Dev vodi k pregledu celotnega paketa uvajanja in manifesta vsaj 1 dan pred izdajo produkcije.

# 3) Retrospektivni postopek

Retrospektiva je pregled preteklih dogodkov in te dogodke uporablja kot priložnost za učenje od njih. Kar zadeva razvoj programske opreme in upravljanje projektov, lahko retrospektivo naredimo na koncu večje izdaje ali na koncu sprinta ali ob katerem koli mejniku projekta.

Na podlagi pregleda je mogoče opredeliti številne ustrezne preventivne ali korektivne ukrepe, ki bi pomagali ublažiti tveganja, povezana s podobnimi prihodnjimi projekti.

# 4) Pregled sredstev organizacijskega procesa kot pridobljena zgodovinska spoznanja

Tu je razlaga enaka zgornji točki postopka retrospektive. Tu gre za to, da se učimo iz preteklih napak ali težav in ugotovljeno izboljšanje uporabimo za podobne prihodnje projekte.

Osnovni postopek CAPA

Ne glede na postopke, ki se uporabljajo za identifikacijo korektivnih ali preventivnih ukrepov, osnovni postopek ali pristop ostajata enaka. Pogovorimo se o osnovnem postopnem koraku s primerom iz našega vsakdana.

Osnovni postopek korektivnih in preventivnih ukrepov

Zdaj pa uporabimo ta postopek na resničnem primeru .

Skoraj vsakič, ko pomivam posodo, na koncu odbijem milo za pomivanje posode, torej se razlije in milna tekočina je po tleh. Milnega razlitja ni enostavno očistiti in je dolgočasno!

Primer v resničnem življenju CAPA

Sledenje korektivnim ali preventivnim ukrepom do zaprtja

Po akciji se ugotovi, ali je korektivna ali preventivna, delo še ni končano. Dejanje je treba še izvesti in dokončno dokončati in zapreti.

Sledenje akcijskim točkam do zaprtja je nekaj, s čimer se ekipe pogosto borijo.

Spodaj je nekaj koristnih nasvetov, ki vam in vaši ekipi lahko pomagajo pri sledenju in izvajanju opredeljenih dejanj.

  • Vedno določite odgovorno osebo, ki bo izvedla določeno akcijsko točko, in odgovorno osebo, ki bo vodila celotno pobudo. Primer: Če gre za projekt programske opreme, je izvršitelj lahko razvijalec, oseba, ki ga vodi, pa vodja projekta.
  • Poskrbite, da obstaja način za sledenje napredku akcije. Način sledenja je odvisen od vaše organizacije, od postavk v Excelu do uporabe namenske licenčne programske opreme za sledenje vseh tekočih dejanj.
  • Ustvarite smernice za poročanje o zapadlih ukrepih. Smernice so lahko preproste, na primer, če ukrep ni končan do 7 dni po dogovorjenem roku, potem bo o tem poslano uradno poročilo o tem in projektna skupina bo pozvana, da poda utemeljitev zakaj akcija ni bila zaključena v predpisanem roku. Temu pravilu lahko dodate več stopenj na podlagi hierarhične strukture vaše organizacije.

Kliknite tukaj , za dostop do predloge korektivnega in preventivnega akcijskega načrta z vzorčnimi podatki.

Testerjeva perspektiva

Kot preizkuševalci na več načinov prispevamo k uspehu projekta. Sposobnost prepoznavanja tveganj in prispevanja k identifikaciji CAPA je pomembna veščina, ki jo lahko razvijemo in uporabimo v svoj prid.

ki ima najboljšo e-poštno storitev

Korektivne in preventivne ukrepe je mogoče enostavno uporabiti tudi za postopek testiranja in lahko pomagajo izboljšati učinkovitost in splošno kakovost preizkusa. Ta dejanja lahko prepoznajo preizkusni vodi, vodje preverjanja kakovosti, vodje projektov itd., Izvajajo pa jih preizkuševalci in celo drugi člani ekipe.

Zaključek

Popravljalni ukrep je naloga, ki je določena za odpravo ali odpravo trenutne tekoče težave ali težave. Preventivno ukrepanje je opredeljeno kot naloga, opredeljena za preprečevanje težave ali težave, ki se lahko pojavi v bližnji ali daljni prihodnosti.

Čeprav je namen pri obeh drugačen, so ustvarjeni preventivni in korektivni ukrepi za reševanje vprašanj preteklosti, sedanjosti ali prihodnosti.

Analiza tveganja, analiza osnovnega vzroka, retrospektive itd. So vsi procesi, ki jih je mogoče uporabiti za prepoznavanje preventivnih in korektivnih ukrepov. Po določitvi ukrepa, ali je korektivni ali preventivni, delo še ni končano. Dejanje je treba še izvesti in dokončno dokončati in zapreti.

Sposobnost prepoznavanja tveganj in prispevanja k prepoznavanju korektivnih in preventivnih ukrepov je pomembna veščina, ki jo lahko preizkuševalci razvijemo in uporabimo v svoj prid.

Upam, da bi ta članek pojasnil vsa vaša vprašanja o korektivnih ukrepih in preventivnih ukrepih (CAPA) !!

Priporočeno branje

^