7 basic quality tools
7 osnovnih orodij za upravljanje kakovosti za spremljanje pobud za kakovost:
V svetu programske opreme ste zagotovo že slišali besedo »Kakovost«. Tu se izraz 'Kakovost' nanaša na izdelek, aplikacijo, rezultate projekta ali kakovost dokumentov itd.
Kakovost lahko merimo glede na zmogljivost, zanesljivost, enostavnost uporabe itd.
Vsak sistem, programska oprema ali komponenta, ki izpolnjuje dane zahteve in ustreza potrebam in pričakovanjem končnega uporabnika, je kakovosten izdelek.
Sistem vodenja kakovosti
Sistem vodenja kakovosti (QMS) je sistematičen postopek za doseganje ciljev kakovosti za vsako organizacijo. QMS ima organizacijske cilje, procese in politike, ki se nenehno osredotočajo na izpolnjevanje zahtev strank in izboljšanje njihovega zadovoljstva.
Sistem vodenja kakovosti ima naslednje cilje:
- Izboljšanje notranjih procesov
- Nižji stroški
- Ponovna uporabnost
- Optimalna izraba virov
- Pomaga pri doseganju organizacijskega cilja.
- Upravljanje s podatki
- Nenehno izboljšuje zadovoljstvo strank
Opomba: Seznam ni omejen na zgornje točke, temveč ima širok nabor predmetov, ki so odvisni od organizacije.
Vodenje kakovosti zagotavlja kakovost izdelkov in storitev. Za vse posle in organizacijo je najpomembnejše, saj če je kupec prejel kvaliteten izdelek, potem izpolnjujete njihova pričakovanja, ki vodijo do zvestobe kupcev.
S tem ima stranka možnost, da prejema kakovostne izdelke, ki se nenehno izboljšujejo v novi in vedno spreminjajoči se tehnološki dobi.
V današnjem članku bomo spoznali orodja za upravljanje kakovosti, ki bodo pomagala pri doseganju različnih organizacijskih ciljev. Številne organizacije uporabljajo orodja za upravljanje kakovosti za spremljanje pobud za kakovost.
Obstajajo različna orodja za upravljanje kakovosti, ki se bodo uporabljala za reševanje različnih težav ali težav.
Kaj se boste naučili:
Seznam 7 osnovnih orodij za kakovost
Spodaj so navedena najboljša orodja za upravljanje, nadzor in izboljšanje kakovosti, ki so na voljo na trgu.
kateri je najboljši youtube za mp3
Začnimo!!
# 1) Diagram poteka
'Diagram poteka' vsi poznamo že v času šolanja ali študija. Diagram poteka je diagram, ki predstavlja postopek poteka dela, algoritem ali postopek po korakih, povezan s puščicami v različnih smereh.
Ti diagrami poteka se uporabljajo za predstavitev organizacijskih struktur, prijavnega sistema, poteka delovnega procesa dokumentov, poteka transakcij obračunavanja itd.
Diagram poteka omogoča prepoznavanje dejanskega poteka dogodkov v sistemu. To je korak postopka, ki bo zagotovil informacije ali sliko o tem, kako je proces videti, in osvetlil vprašanja kakovosti. Diagram poteka pomaga ugotoviti, kje točno je težava s kakovostjo v postopku.
Tu je vsak korak dejanje in rezultat tega ustvari izhod, ki se ponovno uporabi kot vhod za naslednji korak.
Spodaj je Primer vzorčnega postopka prijave v sistem ali aplikacijo, kjer se le, če sta uporabniško ime in geslo pravilno, premakne v naslednji tok ali pa se prikaže sporočilo o napaki in uporabnik prosi, da vnese veljavne poverilnice.
Ključni dejavnik pri oblikovanju diagrama poteka je sprejemanje korakov namesto dejanskega koraka procesa. V diagramu poteka so vsi koraki medsebojno povezani in izhodni podatki prvega koraka se uporabljajo kot vhodni podatki za naslednji korak. Če je vnos napačen za začetni korak, potem je očitno, da bo tudi končni izhod napačen, nepomemben za postopek.
Preberite tudi => 5 diagramov, ki se jih morajo preizkuševalci naučiti
# 2) Check Sheet
Pregledni list se uporablja za zbiranje podatkov in informacij v enostavni obliki. Z enostavno metodo in obliko povečuje natančnost pri zbiranju podatkov. Znatno zmanjša tudi napore za zbiranje podatkov. To zbiranje podatkov temelji na dejanskih dejstvih in številkah in ne na kakršnih koli namišljenih številkah in postavkah.
Ta metodologija zbiranja podatkov daje neke vrste rezultate, ki so v drugačni obliki podatkov, ki je vedno enostavna za analizo.
Pregledni list je običajno seznam vprašanj ali težav v dokumentu ali preglednici. Kontrolni list organizaciji pomaga prepoznati težave, ki preprečujejo dostavo kakovostnega izdelka. Ta seznam težav ali vprašanj je treba rešiti.
Kontrolni list se uporablja med postopkom pregleda, pred potrditvijo proizvodnje ali pri kateri koli drugi dejavnosti vodenja projekta. Uporablja se za zagotovitev, da so bili izpolnjeni potrebni predpogoji in da so bili izvedeni vsi potrebni koraki, preden se poslovnemu uporabniku zaveže glede dokumenta ali končnega izdelka.
Kontrolni list se posodobi tako, da se na njem zapišejo 'oznake' ali 'čeki'. V spodnjem primeru oddelek za človeške vire spremlja število vprašanj, ki so bila zastavljena vsak dan v različnih kategorijah.
Tako spodnja tabela prikazuje skupno število vprašanj, ki jih na oddelku za človeške vire postavljajo različne kategorije, kot so zdravstveno zavarovanje, bolniška odsotnost, plačani prosti čas itd. Ponuja tudi informacije o skupnem številu vprašanj, postavljenih vsak dan v tednu.
[slika vir ]
Na podlagi največjega števila vprašanj, zastavljenih v posamezni kategoriji, lahko kadrovska služba zagotovi, da takšne informacije dosežejo vse zaposlene, da se zmanjša prizadevanje za postavljanje podobnih vprašanj.
# 3) Diagram vzrokov in posledic
Vzrok-učinek je znan tudi kot diagram ribje kosti, saj je oblika nekoliko podobna stranskemu pogledu na ribje okostje. Med reševanjem problemov imajo vsi v skupini drugačno mnenje o vzroku težave ali težave.
Diagram ribje kosti zajema vse vzroke, ideje in uporablja metodo možganske nevihte za prepoznavanje najmočnejšega vzroka. Diagram vzrok-učinek beleži vzroke za določene težave ali težave, povezane s procesorskim sistemom. Dobili boste veliko različnih vzrokov za določeno težavo.
Če želite začeti z ribjo kostjo, morate svojo težavo navesti kot vprašanje, in sicer v smislu 'zakaj'. To bo pomagalo pri možganski nevihti, saj mora vsako vprašanje imeti odgovor. Na koncu bi se morala celotna ekipa strinjati glede problema in nato to vprašanje postaviti na 'glavo' ribje kosti.
Preostali del ribje kosti je nato sestavljen iz ene črte, ki je vodoravno narisana čez stran in pritrjuje stavek o težavi na glavi ter navpične črte, narisane kot veje ali kost.
Te podružnice pokrivajo različne kategorije, kot je navedeno spodaj:
- Ljudje
- Proces
- Material
- Oprema
- Postopek
- Pravila
Zgoraj navedeni seznam ni omejen, temveč ga lahko dodate ali spremenite v skladu z zahtevami vašega projekta.
Ko bo Fish-bone končan z vsemi vejami in kategorijami, bo skupina razumela temeljne vzroke težave in nato določila prednostne naloge, ki jih je treba rešiti.
Naučite se tukaj kako ustvariti in uporabiti diagram vzrokov in posledic
# 4) Grafikon Pareto
Paretov grafikon je stolpčni graf in črtni graf, ki grafično povzema skupino podatkov. Podatki so lahko povezani s stroški, časom, napakami itd. Tu stolpci v grafu predstavljajo vrednosti v padajočem vrstnem redu, tj. Najdaljši stolpec na levi strani in najkrajši stolpec na desni strani, kumulativni znesek pa predstavljajo vrstice .
Leva navpična črta ali os predstavlja pogostost pojavitev; ta pojav je lahko povezan s stroški, napakami ali katero koli drugo mersko enoto. Desna navpična os predstavlja kumulativni odstotek celotnega števila pojavitev.
Za izdelavo Paretovega grafikona je drugačen obseg podatkov razdeljen na skupine in se imenuje segment ali kategorije. Upoštevajte spodnji vzorec grafikona Pareto, ki je izrisan za uporabo kreditne kartice.
Predpostavimo, da je vloga za kreditno kartico zamujala in želite raziskati postopek, povezan z njo, ter ugotoviti glavni vzrok zamude.
Če želite narisati Paretovo lestvico, morate kategorizirati skupino podatkov, kot je prikazano spodaj:
- Brez podpisa
- Naslov ni posodobljen.
- Nečitljiv rokopis.
- Že registrirana stranka.
- Kakršen koli drug razlog
[slika vir ]
V zgornjem grafu leva stranska os prikazuje število pogostosti ali število pojavitev posamezne kategorije. Desna stranska os predstavlja kumulativni odstotek, vodoravna črta pa ime kategorije.
Na osnovi pogostosti in pojavnosti bo Paretov diagram, ki bo sestavljen, zagotovil informacije o tem, kaj je največje vprašanje za naše poslovanje.
V našem Primer , »Brez podpisa« je kategorija, ki je zelo pogosta in če se boste osredotočili na reševanje te težave, boste bistveno izboljšali svoj postopek. Znano je kot 'Paretovo načelo', znano pa je tudi kot 'pravilo 80:20'. To pomeni, da je 80% najdenih napak posledica 20% modulov v aplikaciji.
V zgornjem grafu je večina težav povzročena, ker na aplikaciji ni bilo podpisa. Torej, če projektna skupina porabi napor za teh 20% modulov, boste znatno izboljšali kakovost sistema.
Več o Nakup napak in načelo Pareto .
# 5) Kontrolne karte
Kontrolne karte, znane tudi kot statistični nadzor procesov, se uporabljajo za ugotavljanje, ali so poslovni procesi pod nadzorom. Kontrolna tabela je graf, ki prikazuje, kako se postopek spreminja skozi čas.
Če analiza kontrolne tabele pokaže, da so procesi stabilni in je malo sprememb ter je pod nadzorom, potem za parameter nadzora procesa niso potrebne spremembe.
Če procesi niso pod nadzorom, nadzorni diagram pomaga določiti vire variacij. To pomeni, da so korekturni ukrepi potrebni za nadzorni parameter procesa.
Kontrolne karte so znane tudi kot Run Charts. To je graf, s katerim načrtujete podatke o procesu v časovnem zaporedju. Kot je prikazano na spodnjem grafu, ima nadzorna karta eno osrednjo črto, eno zgornjo kontrolno mejo in eno spodnjo kontrolno mejo. Osrednja črta se vedno uporablja za povprečje procesov.
Zgornja in spodnja kontrolna meja označujeta spremembo in jo določamo s preteklimi podatki.
[slika vir ]
Razlike so lahko včasih velike in jih je lahko opaziti, v nekaj primerih pa so zelo majhne in jih vizualno težko prepoznajo. Z uporabo kontrolne karte in narisanih točk lahko ugotovite, ali je sprememba procesa pod nadzorom ali brez nadzora.
Točke, ki spadajo v meje nadzora, kažejo, da so nadzorovani postopek in točke, ki padejo iz meja nadzora, nepredvidljive ali izven nadzora.
# 6) Histogram
Histogram je grafični prikaz v stolpčnem grafikonu, ki prikazuje vzorec, ki spada v različne pogoje. Gre za distribucijo numeričnih podatkov in zagotavlja potrebne informacije o obliki in razpršitvi ali širjenju niza vzorčnih podatkov.
Številčni podatki so lahko katere koli vrste, na primer ocene, prejete med izpitom, število novih zaposlenih, ki so se pridružili v določenem mesecu, število prejetih pritožb na kategorijo itd. Histogram prikazuje intenzivnost določene težave in prikazuje podatke v vizualni format.
Za gradnjo histograma je treba razpon vrednosti razdeliti na določene intervale, kot je interval 5, 10, 15 itd. Tak interval se imenuje 'bin' in ti koši so zaporedni, sosednji. Velikost vsakega intervala je enaka in ti intervali se med seboj ne prekrivajo.
Zdaj preštejte, koliko vrednosti, točk itd. Spada v posamezen interval in temu primerno narišite stolpčni grafikon.
V spodnjem vzorčnem histogramu vodoravna os X predstavlja 'točke', ki so jih dobili učenci v razredu, os Y pa 'število učencev'. Točke ali ocene, ki jih prejmejo učenci, se razdelijo v enak interval 10 točk in se dobijo v skupno 10 intervalih na grafu.
Histogram je ustvarjen na podlagi ocen vsakega študenta, ki spadajo v različne intervale, kot je prikazano na spodnjem grafu.
[slika vir ]
Histogrami se razlikujejo od paličnih grafikonov in razlika je v tem, da histogram predstavlja neprekinjene in sosednje podatke ter enake intervale. Na grafu ni vrzeli med obema stolpcema, medtem ko na stolpčnih grafikonih obstaja vrzel med obema stolpcema.
V kakovostnem smislu se histogram uporablja za prepoznavanje vzroka težave v sistemu in učinkovito grafično predstavitev v številčni obliki zainteresiranim stranem. Takšna grafična predstavitev je lahko razumljiva ekipi za vodenje projekta in kateri koli tretji skupini, ki dejansko ni vključena v projekt.
Histogram se uporablja za dokazovanje izboljšanja kakovosti, saj graf prikazuje dejanske numerične podatke.
Tukaj so najboljša orodja za ustvarjanje osupljivih linijskih grafov za vaša poročila!
# 7) Razpršeni diagram
Scatter Diagram je grafični prikaz, ki prikazuje razmerje med dvema spremenljivkama. Gre za orodje za upravljanje kakovosti, v katerem so podatki predstavljeni kot točka in vsaka točka, narisana na grafu, označuje vrednost na vodoravni in navpični osi.
Od teh dveh spremenljivk je ena spremenljivka neodvisna, druga pa od prve spremenljivke. Znan je tudi kot 'Scatter Plot' ali 'Scatter Graph'.
Diagram razpršenosti pomaga prepoznati vzrok in posledice v sistemu, spremenljivka pa ponavadi predstavlja vse možne vzroke in posledice. Diagram razpršenosti se uporablja tudi za ugotavljanje korelacije med tema dvema spremenljivkama.
Če so spremenljivke povezane, bodo točke padle vzdolž črte ali majhne krivulje. Korelacija je lahko pozitivna, kar pomeni, da so točke narisane kot naraščajoče, lahko negativne, tj. Točke padajo ali pa med temi točkami ali spremenljivkami ni povezave.
Razmislite o zgoraj narisanem diagramu razpršenosti, ki predstavlja podatke v zvezi z orientacijskim usposabljanjem in oceno zadovoljstva prostovoljcev, ki so se udeležili usposabljanja. Diagram prikazuje razmerje med oceno zadovoljstva prostovoljcev in usposabljanjem za usmerjanje prostovoljcev.
Zaključek
V tem članku smo raziskali vsa osnovna orodja za upravljanje in izboljšanje kakovosti.
Vsako orodje za kakovost ima edinstvene značilnosti in koristi za določeno situacijo in jih je mogoče uporabiti za reševanje problemov glede na situacijo. Vendar pa vseh orodij za nadzor kakovosti ni mogoče uporabiti za reševanje težav.
Vsak vodja projekta želi projekt izvesti kakovostno in teh sedem osnovnih orodij za upravljanje kakovosti jim bo pomagalo pri doseganju kakovosti.
Pripravite se na popolno kakovost !!
Priporočeno branje
- Najboljša orodja za testiranje programske opreme 2021 [QA Test Automation Tools]
- 9 najboljših VoIP testnih orodij: VoIP hitrostna in kakovostna testna orodja [2021 LIST]
- Razlika med zagotavljanjem kakovosti in nadzorom kakovosti (QA vs QC)
- 4 bistvene lastnosti, ki bi jih morala imeti orodja za upravljanje testov
- Kakšni so atributi kakovosti?
- Vadnica za center za kakovost mikroostrenja (7. dan) - Analiza projekta z zmogljivimi orodji za nadzorno ploščo
- Funkcija področja podatkov v IBM Rational Quality Manager za upravljanje testnih podatkov
- 14 najboljših orodij za upravljanje testnih podatkov v letu 2021