Meni

Osnovni koraki in orodja za odpravljanje težav z omrežjem

  • Glavni
  • Drugo
  • Osnovni koraki in orodja za odpravljanje težav z omrežjem

basic network troubleshooting steps

Preizkusite Naš Instrument Za Odpravo Težav

Obsežna študija odpravljanja težav z omrežjem z uporabljenimi orodji.

Vse smo raziskali Varnost omrežja skupaj z njegovimi vrstami v naši prejšnji vadnici.

Ko zaženemo omrežje ali med delom v katerem koli sistemu, vedno obstajajo možnosti za neuspeh v nemotenem delovanju zaradi tehničnih, fizičnih ali drugih napak.

Za nemoteno delovanje sistema moramo sprožene težave rešiti čim prej, za to pa moramo najprej odkriti vzrok težave in jo nato odpraviti.

Mora prebrati => Začetniški priročnik za mreženje

Tako je postopek odkrivanja, minimiziranja in odpravljanja napak, ki se pojavijo v omrežju med izvajanjem različnih vsakodnevnih dejavnosti, znan kot odpravljanje težav.

Tu bomo raziskali različne vrste korakov za odpravljanje težav in orodja, ki jih uporabljamo za odkrivanje in zapiranje istih.

Odpravljanje težav z omrežjem

Kaj se boste naučili:

Odpravljanje težav z omrežjem

V tej vadnici nas skrbi samo diagnostika in odprava napak v računalniškem omrežju.

Glede na vrsto težave bomo razpravljali o korakih in nasvetih za odpravljanje težav.

Osnovne težave z omrežjem

  • Težava s kablom : Kabel, ki se uporablja za povezavo dveh naprav, se lahko poškoduje, skrajša ali fizično poškoduje.
  • Težava s povezljivostjo : Vrata ali vmesniki, na katera je naprava priključena ali konfigurirana, so lahko fizično nedelujoča ali pokvarjena, zaradi česar izvorni gostitelj ne bo mogel komunicirati s ciljnim gostiteljem.
  • Težava s konfiguracijo : Zaradi napačne konfiguracije, zanke IP, težave z usmerjanjem in drugih konfiguracijskih težav lahko pride do napake omrežja in storitve bodo prizadete.
  • Izdaja programske opreme : Zaradi težav z združljivostjo programske opreme in neusklajenosti različic je prenos podatkovnih paketov IP med izvorom in ciljem prekinjen.
  • Preobremenitev prometa: Če je povezava preveč izkoriščena, je zmogljivost ali promet na napravi večja od njene nosilnosti in zaradi preobremenitve se bo naprava začela obnašati nenormalno.
  • Težava z omrežnim IP-jem: Zaradi neustrezne konfiguracije naslovov IP in maske podomrežja ter usmerjanja IP-ja v naslednji skok vir ne bo mogel doseči ciljnega IP-ja prek omrežja.

Diagram poteka omrežnih težav

Diagram odpravljanja težav z omrežjem

(slika vir )

Orodja za odpravljanje težav z omrežjem

Obstajajo različna orodja, ki se uporabljajo za preverjanje težav z dosegljivostjo IP in za iskanje kje se paket izgubi med komunikacijo s ciljnim gostiteljem. Ta orodja olajšajo odpravljanje težav in zmanjšajo čas za obnovo.

Nekatera priljubljena orodja so navedena spodaj:

# 1) Nabor orodij SolarWinds Engineer

SolarWinds ponuja mrežno programsko opremo Engineer's Toolset, ki vsebuje več kot 60 orodij.
S pomočjo teh orodij boste lahko avtomatizirali odkrivanje omrežja. Za avtomatizirano odkrivanje omrežja ima nabor orodij, kot so Port Scanner, Switch Port Mapper, SNMP sweep, IP Network Browser itd.

Ta programska oprema ima zmogljive diagnostične zmogljivosti. Opravljala bo sprotno spremljanje in opozarjanje. Ponuja funkcije spremljanja naslovov IP in DHCP, konfiguracije in upravljanja dnevnikov ter izboljšane omrežne varnosti.

Engineer's Toolset je mogoče integrirati s SolarWinds Network Performance Monitor. Orodje vam bo pomagalo pri izvajanju omrežnih stresnih testov z WAN Killerjem. V skladu z vašimi specifikacijami bo ustvaril naključni promet in vam omogočil, da prilagodite velikost paketa, pasovno širino in odstotek pasovne širine.

SolarWinds ponuja popolnoma funkcionalno brezplačno preskusno različico za 14 dni. Licenca Engineer's Toolset na sedež vas bo stala 1495 USD.

=> Brezplačno prenesite nabor orodij SolarWinds Engineer

# 2) Obkio

Obkio je preprosta rešitev za spremljanje delovanja omrežja, ki omogoča sprotno spremljanje učinkovitosti omrežja in vam pomaga oceniti stanje omrežnih in osnovnih poslovnih aplikacij za hitro prepoznavanje občasnih težav z omrežjem v nekaj minutah!

Obkiova programska aplikacija je zasnovana za spremljanje delovanja omrežja in spletnih aplikacij ter ugotavlja vzroke pogostih težav z omrežjem, kot so VoIP, video in upočasnitev aplikacije.

Namestite agente za spremljanje učinkovitosti omrežja na strateških lokacijah v pisarnah ali omrežnih krajih vašega podjetja, da boste zlahka prepoznali vir okvare sistema, da boste lahko hitro uporabili korektivne ukrepe.

Obkio vas opozori takoj, ko pride do težave ali celo, če obstajajo znaki, da se bo kmalu zgodila okvara. Ne samo, da vas opozori in natančno določi vir težave, ampak vam omogoča tudi vrnitev v preteklost, da dokončate diagnozo.

kaj lahko predvaja .swf datoteke
=> Preizkusite Obkio-jevo rešitev za popolno spremljanje učinkovitosti BREZPLAČNO!

# 3)Ping

Z uporabo IP ICMP echo request in echo response messages orodje PING preveri dosegljivost do ciljnega gostitelja na oddaljenem koncu.

Vsebuje dve sporočili, prvo je, če je podatkovni paket pristojen za pošiljanje in prejemanje sporočil s ciljnega naslova IP, drugo pa je čas RTT za postopek (RTT pomeni čas povratnega potovanja in se izračuna v milisekundah).

ping

Klic kaže, da je ping uspešen. Če se ping vrne in sporoči, da je cilj nedosegljiv, je za to veliko razlogov. Da bi ugotovili vzrok, bomo uporabili naslednje orodje.

# 4) Pot sledenja

Pošlje sporočila ICMP echo request s postopnim povečanjem vrednosti IP TTL (čas za življenje).

Začetna vrednost je 1. Pošlje podatkovni paket v smeri naprej in vsak preskok med usmerjanjem podatkov vrednost TTL zmanjša za 1 in zavrne paket, katerega vrednost TTL je nič, tako da odgovori, da je čas sporočila ICMP presegel.

Zdaj spet izvorni gostitelj pošlje podatkovni paket, vendar tokrat z vrednostjo TTL 2. Na ta način se bo postopek nadaljeval, dokler paket ne prispe na cilj, nato pa se ciljni gostitelj vrne s sporočili ICMP z odzivom.

S pomočjo sledilne poti usmerjevalnik vodi zapis, kateri poti sledijo paketi, da doseže cilj, in izračuna zakasnitev ter druge parametre.

# 5) Analizator protokola

Je napredno orodje za ugotavljanje težav z omrežjem.

Programska oprema prestreže in beleži pretok podatkovnih paketov med izvorom in ciljem. Če sistem deluje počasi, lahko preveri težave z zakasnitvijo in druge težave z omrežjem, ki bodo pomagale pri diagnosticiranju osnovnega vzroka.

Koraki, povezani z mrežno diagnostiko

Tukaj najdete korake za odpravljanje in diagnosticiranje različnih omrežnih težav, kot so IP, povezljivost, brezžična povezava itd.

Odpravljanje težav z IP

Če v paketu protokolov TCP / IP ne moremo doseči na ciljnem naslovu IP in ne moremo najti poti do naslednjega preskoka na nobeni točki v omrežju, bomo za odpravljanje težav uporabili orodji PING in TRACEROUTE vzrok in kraj težave.

Splošni koraki za odpravljanje težav v zvezi z IP v omrežju vključujejo:

  • Najprej poiščite par naprav med izvornim in ciljnim gostiteljem, med katerima je prišlo do težave s povezljivostjo.
  • Ko locirate naprave z uporabo orodij, je napaka lahko posledica težave s fizično povezljivostjo. Tako preverite fizične povezave po celotni poti.
  • Mogoče je tudi napaka v povezljivosti LAN, če delate v omrežju LAN. Preverite torej povezave LAN. Lokalna vrata so lahko okvarjena ali nedelujoča, zaradi česar vir ne more doseči ciljnega IP-ja.
  • Eden od razlogov za napako je lahko težava s povezljivostjo usmerjevalnika med potovanjem po različnih poteh do cilja. Zato preverite, ali je usmerjevalnik pravilno definiran na vsakem vmesnem skoku.
  • Preverite nastavitve konfiguracije.

Odpravljanje težav z lokalno povezljivostjo

Če ugotovite, da pri povezljivosti LAN obstaja težava na široki ravni, potem, da poiščete osnovni vzrok in ga odpravite, sledite spodnjim korakom:

  • Če sta cilj in vir enake maske podomrežja, poskusite pingati ciljni IP.
  • V nasprotnem primeru, če je cilj neke druge maske podomrežja, poskusite pingati naslov IP prehoda usmerjevalnika.
  • Če oba pinga ne uspeta, najprej preverite, ali sta v nastavitvah konfiguracije pravilno določeni v podoknu tabele maska ​​podomrežja in pot do cilja, ali ne?
  • Ko končate s konfiguracijskim delom in ste ugotovili, da je vse v redu, potem preverite, ali je vaš izvorni gostitelj v omrežju LAN, ki ni ciljni gostitelj ali pot do njega, pingal kak drug preskok?
  • Če ne morete pingati na drugo napravo, je za to lahko veliko razlogov. To je lahko celo težava s konfiguracijo, težava s fizično povezljivostjo in ponavljajoča se težava z vnosom naslova IP.

Popravljanje težave z vnosom ponavljajočega se naslova IP

Če želite odpraviti dvojnik vnosa težave z IP, odklopite dvomljivo napravo iz LAN-a in onemogočite tudi vmesnik, na katerem je bila naprava priključena.

Zdaj napravo pingirajte iz druge naprave istega podomrežja ali omrežja LAN. Če je ping v redu, to pomeni, da IP v omrežju uporablja tudi katera druga naprava. V tabeli ARP naprave poiščite njen naslov MAC in spremenite naslov IP v skladu z načrtovanjem.

Če pa težava še vedno obstaja, bo v njej težava s fizično povezavo ali konfiguracijo.

Odpravljanje težav s fizično povezljivostjo

Seznam napak, ki spadajo v to kategorijo, so:

  1. Nepravilna povezava kablov
  2. Vrata usmerjevalnika, stikala ali zvezdišča so okvarjena ali ne delujejo.
  3. Preobremenitev prometa na povezavi ali določenem vmesniku.
  4. Težava s konfiguracijo na nivoju 1.

Oglejmo si zgoraj podrobno.

# 1) Preverjanje težave s kabelsko povezavo : Kabli se uporabljajo za povezave glede na vrsto povezljivosti. Kot povezljivost med usmerjevalnikom in računalnikom se uporablja križni par kablov. Tako se prepričajte, da se s predlaganim in ustreznim kablom vzpostavi fizična povezava med katerima koli napravama .

Če so povezave v redu, potem je morda kabel v okvari, zato preverite povezavo tako, da obstoječi kabel zamenjate z novejšim. Če pa težava še vedno obstaja, preverite vrata ali vmesnik, na katerem je povezava prekinjena. Obstaja možnost, da je vrata okvarjena.

# 2) Scenarij napake v vratih : Preverite, ali vrata ali vmesniki, na katerih je povezava vzpostavljena, niso izklopljeni. Preverite tudi način obojestranskega tiskanja in hitrost. Če so vrata odprta in težava še vedno ni odpravljena, na vsaki napravi obstajajo indikatorske lučke, ki prikazujejo stanje delovanja vrat.

Iz lučk preverite, ali vrata fizično sevajo ali so navzdol. Če vrata fizično ne delujejo, bodo prikazana s statusom lučke. V tem primeru konfigurirajte povezavo na drugih brezplačnih vratih ali vmesnikih.

# 3) Preobremenitev prometa : Če je na povezavi ali vmesniku več prometa kot nosilnost, se bo v nekem trenutku začel obnašati nenormalno. Tako preverite ta merila, da zagotovite nemoteno delovanje.

# 4) Težava s konfiguracijo : Preverite konfiguracijo usmerjevalnika na vmesniku z vmesnikom show ip in pokažite ukaze za zagon-config.

Odpravljanje težav z usmerjanjem

Ko usmerjamo podatkovne pakete v omrežje, so možnosti za pojav napak običajne. Tako bomo glede na vrsto napake pripravili načrt reševanja napak.

najboljši protivohunski program za Windows 7

Vrsta napake, ki se pojavi med izvornim in ciljnim gostiteljem med plavajočimi podatkovnimi paketi v omrežju, je navedena spodaj:

  • Pot v usmerjevalniku med izvorom in ciljem ni definirana.
  • Napačen protokol usmerjanja se uporablja za iskanje poti do naslednjega skoka ali cilja.
  • Napaka usmerjevalnika, povezana s programsko opremo.
  • Kateri koli filter ali požarni zid morda preprečuje vnos podatkovnih paketov v ciljno vozlišče.
  • Na koncu izvornega usmerjevalnika se lahko pojavijo napake v konfiguraciji.

Kako nadaljevati z reševanjem:

  • Da bi ugotovili ločljivost, morate najprej poiskati preskok med izvorom in ciljem, kjer se je težava pojavila.
  • Postopek preveri povezljivost IP in povezavo protokolov usmerjanja na vsakem preskoku, začenši od izvornega gostitelja do ciljnega.
  • Z orodjem traceroute lahko poiščemo tudi hmelj, kjer je prišlo do težave. Toda to ni koristno v vseh primerih. Zato je bolje, če nadaljujemo s prvim.
  • Ko poiščemo problematični skok, se prijavite v ta usmerjevalnik prek telneta in nato poskusite pingati izvorni in ciljni gostitelj.
  • Če ping ni uspešen, preverite usmerjevalno tabelo za poti med izvorom in ciljem. Če poti niso definirane, konfigurirajte poti IP z masko podomrežja in privzeto potjo v usmerjevalniku.
  • Če se ping odzove le z nekaj odstotki uspeha, je morda določenih več poti, ki dosežejo cilj. Toda ena izmed več poti ne doseže cilja. Vzrok za to je, da se na poti lahko pojavi usmerjevalna zanka. Če želite to popraviti, sledite hmeljam in popravite konfiguracijo.
  • Po odpravi zgornjih korakov težava še vedno obstaja, nato preverite uporabljeni protokol usmerjanja in spremenite protokol v skladu z omrežjem.
  • Težave s konfiguracijo na določenem usmerjevalniku je mogoče preveriti z ukazom, kot je show ip interface za napake, povezane z vmesnikom, show ip access-group za ugotavljanje, ali je v omrežju konfiguriran ant firewall ali filter, in lahko preverite, kaj je dovoljeno skozi njega. , show version za uptime in show running-config za celotno konfiguracijo.

Odpravljanje težav z napakami zgornje plasti

Po preverjanju fizične povezljivosti, lokalne povezljivosti, povezave IP in usmerjanja, če še vedno ne najdete rešitve napake, obstaja možnost, da je napaka protokol transportne in aplikacijske plasti.

Napaka lahko nastane iz naslednjih razlogov:

  • Podatkovna povezava je prekinjena.
  • Paketni filter ali požarni zid blokira dohodni ali odhodni promet.
  • Nekatere storitve na strežniku ne delujejo.
  • Med odjemalcem in gostiteljskim strežnikom lahko pride do težave z overjanjem in dostopom.
  • Težave z nezdružljivostjo programske opreme ali različico različice med izvornim in ciljnim gostiteljem.

Glede na kategorijo napak izvedemo korake za odpravo.

  • V primeru požarnega zidu, ki preprečuje pretok prometa po omrežju, iščemo način, kako premakniti izvornega gostitelja v omrežje na tak način, da se požarnim zidom lahko izognemo ali jih obidemo.
  • Če želite odpraviti težave s storitvijo, sprejmite ukrepe, da jo popravite, ali poravnajte drug strežnik, da bo storitev dostavljena.
  • Za težavo s postopkom preverjanja pristnosti lahko s pomočjo programske opreme razmestimo preverjanja, kjer preverjanje pristnosti ne uspe, in nato na podlagi rezultatov težavo odpravimo.
  • Za težave z neusklajenostjo različic in združljivostjo nadgradite sistem, tako da bosta oba združljiva.

Odpravljanje težav z brezžično omrežno povezavo

# 1) Kadar koli povežete tablični računalnik, mobilni telefon ali prenosni računalnik z napravo WI-FI, in če se ne morete povezati, preverite vse kabelske povezave LAN ali WAN.

Ethernetni kabel mora biti tesno povezan in preveriti stanje luči na napravi. Če ni zelena, je kabel ali vrata morda pokvarjen. Tako spremenite vrata in kabelske povezave z novejšimi.

preverite nastavitve fizične povezave

kje najti videoposnetke navidezne resničnosti

#two) Po preverjanju vseh zgornjih točk, če povezava še vedno ni prekinjena, preverite nastavitve omrežnega vmesnika WI-FI.

Za prenosni ali osebni računalnik s sistemom Windows pojdite na nadzorno ploščo, izberite možnost omrežnih povezav in preverite, kakšno je stanje na brezžičnem omrežnem adapterju? Moral bi biti omogočen. Če ni omogočena, kliknite tipko za omogočanje in označite stanje kot omogočeno.

Preverite tudi, ali je letalski način na prenosnem ali osebnem računalniku onemogočen. Če je omogočena, ne bo dovoljevala povezave z brezžičnim omrežjem.

Nastavitve omrežnega adapterja

nastavitev brezžičnega omrežnega vmesnika

# 3) Če preverite vse zgornje nastavitve, če stanje še vedno ni povezano, preverite nastavitve brezžične dostopne točke in SSID. Po popravku želenih nastavitev se bo stanje spremenilo iz nepovezanega v pridobljeni omrežni naslov v povezanega. Na tej točki odjemalec tudi dodeli naslov IP napravi, ki zahteva.

Nastavitve omrežne povezave

nastavitve omrežne povezave

# 4) Če težava še vedno obstaja, v meniju stanja brezžične omrežne povezave kliknite možnost diagnoze, da ugotovite vzrok.

# 5) Če se po vseh zgornjih korakih za odpravljanje težav še vedno ne morete povezati z omrežjem, lahko obstajajo tudi drugi razlogi, kot da vam požarni zid ali paketni filter preprečuje uporabo omrežja in lahko pride do težave s protokolom za preverjanje pristnosti. uporablja itd.

# 6) Če želite odpraviti te težave, znova konfigurirajte vse omrežne nastavitve in z uporabo PING-a preverite dosegljivost IP-ja.

To so osnovni koraki za odpravljanje težav. Če se še vedno ne morete povezati z omrežjem, lahko znova zaženete sistem, nato pa se poskusite povezati in se posvetujte s strokovnjakom za omrežne nastavitve.

Nasveti za odpravljanje težav z omrežjem

Nekateri nasveti vključujejo:

  • Za zaščito svojih omrežnih naprav, kot so usmerjevalniki, stikala in strežniki baz podatkov, vedno shranjujte geslo na visoki ravni, saj v njih shranjujejo ključne podatke.
  • Uporabniškega imena in gesla za prijavo v usmerjevalnik ne delite z nikomer v organizaciji ali zunaj organizacije.
  • Po opravljenem delu se pravilno odjavite iz sistema.
  • Nadaljujte s preverjanjem svoje konfiguracije z ukazom show running-config.
  • Za dodelitev naslovov IP in maske podomrežja napravam v omrežju vedno najprej izvedite načrtovanje IP, nato pa naredite diagram povezljivosti naprav, ki jih uporabljate v omrežju.
  • Bolje je, če usmerjevalnike ali strežnike uporabljate v načinu glavno-podrejenega, tako da bo v najslabšem primeru, če se bo eden odpravil, drugi prevzel obremenitev in vaše omrežje ostalo živo.
  • Izogibajte se preobremenitvi naprave z velikim prometom.

Zaključek

V tej vadnici so razložene različne vrste napak, s katerimi se srečujemo v omrežnih sistemih.

Ugotovili smo, da se težava lahko pojavi od spodnje plasti do zgornje plasti modela TCP / IP in je lahko posledica težave s fizično povezljivostjo, težave z LAN-om, težave z IP-jem ali kakršne koli napake, povezane z usmerjanjem.

Glede na kategorijo težave sprejmemo ukrepe za njihovo iskanje in odpravo. Pojasnjeni so le splošni in osnovni koraki za odpravljanje težav omrežnega sistema. Ker gre za zelo obsežno temo, se lahko v katerem koli omrežju kadar koli pojavi več drugih vrst napak in novejših napak.

Toda kot začetnik je pomembno razumeti zgoraj opredeljene korake za odpravljanje težav, da izključimo težavo na ravni tal.

PREV Vadnica | NASLEDNJA Vadnica

Priporočeno branje

^