Pregled BugHerd: Orodje za vizualne povratne informacije in sledenje napakam

bugherd review visual feedback

Ta izčrpna vadnica o pregledu BugHerd razlaga, kaj je BugHerd, pomembne funkcije in kako uporabljati orodje za vizualne povratne informacije, opombe in sledenje napakam.

Predstavljajte si, da ste stranki dostavili novo spletno mesto in se počutite prijetno in sproščeno, ko vam nenadoma stranka pošlje e-pošto z težavo. Potem še en in še en. Nato celotno preglednico napak in težav. Še huje pa je, da povratne informacije niso dovolj podrobne za kopiranje in odpravljanje napak.

Sliši se preveč znano?

No, dobra novica je, da obstaja ena rešitev na enem mestu. V tem članku bomo pregledali orodje, ki omogoča vaši stranki, da neposredno doda povratne informacije na spletno mesto, na katerem se pojavi napaka. Tako kot dodajanje lepljive opombe na stran, nato pa lahko vse napake upravljate prek opravilne plošče v stilu Kanban. To orodje se imenuje BugHerd.

Začnimo in se poglobimo v pregled BugHerd.

Kaj se boste naučili:

• Kaj je programska oprema BugHerd?
  • Integracija in združljivost
  • Zakaj potrebujete BugHerd?
  • Lastnosti
  • Namestitev
  • Kako začeti
• Zaključek
  • Priporočeno branje

Kaj je programska oprema BugHerd?

BugHerd je orodje za zbiranje povratnih informacij in upravljanje napak v oblaku za spletna mesta. S tem orodjem lahko zbirate povratne informacije strank v obliki lepljivih zapiskov na spletnem mestu in sledite napakam neposredno na strani. Orodje deluje kot prosojna plast na vašem spletnem mestu, ki jo vidite samo vi in ​​vaša stranka.

Naročniki odkrijejo težave, kliknejo in vnesejo povratne informacije, BugHerd pa pripne pin, da natančno pokaže, kje se je težava zgodila.

Programska oprema uporablja stransko vrstico za zbiranje povratnih informacij s spletnega mesta, ki vključuje podrobnosti o vseh zahtevanih spremembah ter posnetke zaslona in tehnične informacije, kot so brskalnik, operacijski sistem, podatki izbirnika, ločljivost zaslona, ​​globina barve itd.) In jih pošlje Kanban-style projekt in sistem za upravljanje nalog.

Z enim klikom vam to orodje omogoča, da vidite, kje je težava, in vsebuje vse tehnične informacije za odpravo težave. Zaradi tega je zbiranje in odpravljanje težav med stranko in razvijalcem neboleče. Napake lahko zabeležite takoj s spletne strani.

To orodje poenostavlja zbiranje povratnih informacij o spletnih mestih in upravljanje napak. Vi in člani vaše ekipe lahko spremljate prijavljene napake na Kanbanovi opravilni plošči na nadzorni plošči vašega projekta.

To orodje odpravlja dolge verige e-poštnih sporočil med odjemalci in razvojnimi skupinami ter prihrani veliko časa. Poleg tega izboljša splošno sodelovanje med vašimi skupinami in stranko, tako da ostane na isti strani.

Primerno za:

Zelo primeren je za zbiranje in upravljanje povratnih informacij v fazi odjemalske UAT ali kadar imate kombinacijo tehničnih in netehničnih uporabnikov. To je odlično orodje za agencije, tržnike, vodje projektov, spletne razvijalce in oblikovalce ali vse ekipe, ki upravljajo povratne informacije o notranjih in zunanjih spletnih mestih.

Je idealno orodje za uporabo z oddaljenimi skupinami, s katerimi lahko uskladite vse.

Baza kupcev:

Orodje uporablja več kot 6000 podjetij v 172 državah z več kot 200.000 uporabniki. Številna velika podjetja so to orodje uporabljala za sledenje napakam in upravljanje težav, in sicer Amazon, Bloomberg, McKinsey & Company, Dyson itd.

Integracija in združljivost

BugHerd se zelo dobro integrira s priljubljenimi aplikacijami, ki jih morda poznate, kot so Zapier, GitHub, Zendesk, Slack, Basecamp, JIRA, Redmine, Tracker in Pivotal.

Združljiv je tudi z mobilnimi spletnimi mesti. To orodje je mogoče uporabiti v spletu, oblaku in SaaS. Razširitev brskalnika BugHerd je na voljo tudi za brskalnike Chrome, Firefox in Microsoft Edge.

Zakaj potrebujete BugHerd?

Zbiranje povratnih informacij strank prek e-pošte ali nejasnih preglednic je lahko moteče. Poleg tega tehnična skupina zapravlja veliko časa, ko le dobi podatke o napakah, da jih reproducira.

Z BugHerd se vsega tega znebite. Vaša stranka lahko napake prijavi neposredno v obliki lepljivih zapiskov na spletnem mestu, pri čemer se samodejno zajamejo vsi metapodatki in posnetek zaslona, ​​nato pa lahko napake preprosto ogledate in jim sledite prek plošče BugHerd Kanban. Ker bodo razvijalci lahko napake videli neposredno na spletnem mestu, kot jih je sporočil odjemalec, v procesu ni izgube komunikacije.

Prednosti:

• Povratne informacije na strani : O napakah je mogoče poročati neposredno z uporabnikovih spletnih mest.
• Vizualne povratne informacije : Z vizualnim prekrivanjem spletnega mesta natančno vidite, kje se težava pojavlja.
• Nastavitev Flexi : To orodje lahko v nekaj minutah namestite kot razširitev brskalnika ali delček JavaScript.
• Neomejeni projekti : Uporabite to orodje za poljubno število projektov.
• Preprost in čist vmesnik: Tudi če je na spletni strani na stotine vstopnic, jih je mogoče zelo enostavno pogledati in iskati. Hitro preverite število oznak in pooblaščencev za vsako vozovnico.
• Brez truda označite elemente in ustvarite naloge: Preprosta metoda s klikom in klikom za prijavo napak.
• Samodejno zajame posnetek zaslona in metapodatke: Ni vam treba izrecno omeniti, kateri operacijski sistem, brskalnik itd. Uporabljate. Ko element označite in prijavite napako, bo v podrobnostih napake samodejno posredoval podatke o OS, brskalniku in izbirniku. Prav tako bo samodejno posnel posnetek zaslona.
• Vizualna opravilna plošča: Sistem za upravljanje napak od konca do konca za določanje prednostnih nalog, dodeljevanje, dodajanje roka zapadlosti in sledenje napakam do zaprtja.
• Prilagodljiv potek dela Kanban: Pred kratkim je BugHerd predstavil funkcijo prilagodljivega poteka dela Kanban, v katerem lahko stolpce stanja na projektni plošči dodate, posodobite, izbrišete in preuredite glede na potrebe vaše ekipe.
• Začnite z BugHerd v kratkem trenutku: Namestitev razširitve BugHerd in ustvarjanje projekta traja manj kot 5 minut. Omeniti morate samo URL svojega spletnega mesta in to je to. Lahko obiščete svoje spletno mesto, da začnete dajati povratne informacije, ali povabite goste, da se pridružijo vašemu projektu.
• Integracije tretjih oseb: Integrirajte svoj potek dela s priljubljenimi storitvami in aplikacijami in izkoristite kar največ.
• Mobilna podpora: Prijavite težave in zajemite posnetke zaslona na spletnih mestih za mobilne naprave.

Slabosti:

• Posnetki zaslona za mobilne naprave so podprti samo pri premium paketih in novejših.
• Lahko bi imeli še nekaj integracij, kot je WordPress itd.

Lastnosti

Raziščimo in preglejmo funkcije orodja. Ponuja veliko odličnih funkcij, ki omogočajo super organizirano in enostavno sledenje napakam in upravljanje z njimi.

# 1) Namestitev prek razširitve brskalnika ali delčka JS: Lahko ga preprosto dodate kot razširitev brskalnika in začnete uporabljati. Ne zahteva nobene kode in traja manj kot 2 minuti za namestitev. Prav tako lahko namestite delček koda JavaScript BugHerd, da povečate združljivost brskalnika, orodje pa lahko uporabljate na spletnih mestih za mobilne naprave in zajemate posnetke zaslona.

# 2) Stranska vrstica BugHerd: Stranska vrstica BugHerd deluje kot vizualna plast na vrhu vašega spletnega mesta, ki strankam omogoča, da povratne informacije pripeljejo naravnost na spletno stran.

Ta stranska vrstica se prikaže samo za uporabnike, ki so bili zaprošeni za povratne informacije o vašem spletnem mestu prek projekta BugHerd. Dobra stvar je, da lahko tudi sami regulirate, ali si uporabniki lahko vidijo komentarje drug drugega ali ne.

# 3) Povratne informacije usmerite in kliknite: Samo pokažite in kliknite kateri koli element spletne strani, da prijavite napako. Vaše povratne informacije bodo neposredno pripisane težavi s spletnim mestom.

# 4) Samodejno zajema ključne podrobnosti: Orodje zbira vse podrobnosti o metapodatkih o vsaki napaki skupaj z informacijami, potrebnimi za njihovo odpravo. To vključuje velikost zaslona, ​​ločljivost, podatke o celotnem izbirniku, podatke o brskalniku in OS.

# 5) Vstavljeno označevanje: Uporabite oznake na nalogah za organiziranje in združevanje povratnih informacij.

# 6) Priloge datotek: Naložite dodatne posnetke zaslona, ​​dokumente, specifikacije itd., Ki so potrebni za razumevanje in odpravljanje težave.

# 7) Pripisi: ‘Add Annotations’ uporabnikom omogoča, da po želji dodajo komentarje in dodajo posnetke zaslona s povratnimi informacijami o oblikovanju.

# 8) Dostop gostov: Stranke in zainteresirane strani lahko preprosto vstopijo v projekt z dostopom gosta in začnejo deliti svoje povratne informacije. Ni jim treba namestiti ali narediti nobene kode.

# 9) Prilagodljiva delovna plošča za upravljanje napak: Omogoča vam prilagodljivo opravilno ploščo v stilu Kanban za upravljanje nalog do konca. Kakršne koli naloge bodo ustvarile vaše stranke ali člani ekipe, bodo prikazane na tej opravilni plošči. Dostop do delovne plošče bodo imeli samo lastniki in člani projekta.

Privzeta ureditev stolpca, ki jo daje BugHerd, je 'Backlog', ToDo ',' Doing 'in' Done ', če pa to ne ustreza vaši ekipi, imate možnost urejanja, dodajanja, preurejanja in brisanja stolpcev v preurediti.

Privzeti pogled:

Spremenite razporeditev stolpcev na način, ki ga potrebujete:

# 10) Prilagodljive nastavitve projekta / nadzor zasebnosti: To orodje vam daje popoln nadzor nad nastavitvami vašega projekta in lahko določite, kaj lahko vidite, raven podrobnosti in kako bodo stvari prikazane vašim strankam.

a) Splošne nastavitve

Od tu lahko vklopite in izklopite različne možnosti, na primer, ali lahko stranke ustvarijo naloge po e-pošti in komentirajo naloge po e-pošti, ali lahko en uporabnik vidi povratne informacije drugega uporabnika.

b) Varnost

Od tu lahko dovolite zajemanje posnetkov zaslona za osnovno preverjanje pristnosti

c) Stranska vrstica

V nastavitvah stranske vrstice lahko nadzirate, kako bo stran z orodjem prikazana gostom. Od tu se lahko tudi odločite, ali boste prejeli javne povratne informacije, če uporabniki niso prijavljeni v BugHerd.

d) Razprave v realnem času: To orodje ponuja funkcijo sprotnega podajanja komentarjev, s katero lahko v realnem času sodelujete s svojo ekipo.

Namestitev

=> Registrirajte se s klikom na povezavo brezplačnega preskusa

Zelo enostavno se je registrirati in začeti uporabljati orodje. V trenutku, ko se registrirate, vas bo vodil skozi zelo intuitiven ogled delovanja BugHerd in vas seznanil z vsemi glavnimi značilnostmi orodja.

Namestiti morate razširitev brskalnika BugHerd, priporočljivo pa je namestiti tudi delček JS, tako da lahko BugHerd uporabljate v mobilnih napravah in široki paleti brskalnikov. Če namestite kodo JavaScript, strankam ni treba namestiti razširitve.

Kako začeti

Zelo enostavno je začeti, nastaviti svoj projekt in sodelovati z BugHerd. Namestitev razširitve in ustvarjanje novega projekta traja manj kot 5 minut. Dodati morate samo URL spletnega mesta in to je to. Lahko obiščete svoje spletno mesto, da začnete dajati povratne informacije, ali povabite goste, da se pridružijo vašemu projektu.

Vodil vas bo skozi vodnik po korakih za postavitev vašega prvega projekta. Tudi če niste tehnična oseba, boste lahko enostavno pripravili nastavitve projekta in brez napora začeli.

Poglejmo, kako deluje:

# 1) Prvi korak: Ustvarite nov projekt, ki je zelo preprost. Poimenovati morate svoj projekt in vključiti URL spletnega mesta, za katerega želite, da se zbirajo povratne informacije.

#two) Zdaj boste videli zaslon pripravljenosti za uporabo. Stranke lahko povabite, da pošljejo povratne informacije, v projekt dodajo člane svoje ekipe ali pa neposredno obiščete svoje spletno mesto in začnete dajati povratne informacije, če ga boste preizkusili sami.

# 3) Pojdimo na povezavo povabi druge, ki jo lahko vidite na zgornjem posnetku zaslona, ​​nastavimo ekipo in povabimo tudi goste, ki bodo poslali povratne informacije na spletnem mestu.

Člane ekipe (ki bodo delali na projektu in odpravili napake) in goste (ki bodo poslali povratne informacije) lahko povabimo tako, da pošljemo e-poštno sporočilo, lahko pa tudi ustvarimo in posredujemo URL gostom, da se pridružijo.

# 4) Pojdimo na spletno mesto kot član / lastnik in si oglejmo, kako prijaviti napake in upravljati delovno ploščo.

Ko odprete spletno mesto, se privzeto prikaže stranska vrstica. S to stransko vrstico lahko prijavite napake prek zelene ikone '+'.

# 5) Kliknite ikono + in premaknite miškin kazalec nad element strani, kjer vidite težavo, in preprosto kliknite tam. Odprlo se bo okno opravil, kjer lahko prijavite napako.

Izpolnite vse podrobnosti, izberite pooblaščenca ali pa pustite to prazno, nastavite resnost napake, po potrebi dodajte priloge, dodajte opombe in kliknite Ustvari nalogo.

# 6) Zdaj boste na spletni strani videli napako, ustvarjeno in pripeto na natančnem mestu elementa.

Prav tako se posnetek zaslona samodejno zajame in vsi podatki o metapodatkih, vključno s podatki o poročevalcu, uporabljenim operacijskim sistemom, uporabljenim brskalnikom, informacijami o izbirniku, ločljivostjo, velikostjo okna brskalnika itd., Se samodejno zabeležijo v vstopnico.

# 7) Če zdaj odprete projektno opravilno ploščo, se bo napaka pojavila v zaostanku

Spremljajte napredek napake skozi različne Kanbanove stolpce, kot so TODO, DOING, DONE.

# 8) Podobno se lahko poroča o več napakah, ki bodo pripete neposredno na spletno stran na njihovih lokacijah elementov.

In tu bodo gostje videli, ko jih povabite, da pošljejo povratne informacije:

• E-poštno sporočilo s povabilom, kot se prikaže gostu.

• Gostje lahko kliknejo povezavo »Pošlji povratne informacije« in se prijavijo.

• Gostje bodo morali dodati razširitev BugHerd.

java j2ee intervju vprašanja in odgovori

• In to je to. Gostje bodo zdaj imeli dostop do vašega projekta.

Za začetek preprosto kliknite »Pošlji povratne informacije«.

• Gosta bo popeljal na vaše spletno mesto.

• Gostje lahko prijavijo napake, ki bodo pripete na spletno mesto z vsemi podrobnostmi o metapodatkih in samodejnim zapisom zaslona.

Kot lastnik in član projekta boste na zavihku Povratne informacije videli povratne informacije strank in jih lahko premaknili na opravilno ploščo. Če pa želite dodati kakršne koli komentarje, jih lahko preprosto dodate od tu in to bo prikazano gostom. Imate popoln nadzor nad sprejemanjem povratnih informacij in njihovo premikanjem v zaostanke.

Podpora za izdelke:

BugHerd ponuja obsežno bazo znanja in intuitivne video vodnike po navodilih, po katerih lahko brskate in dobite odgovore na večino pogostih vprašanj ali pa se z dvigom vstopnice obrnete neposredno na njihovo skupino za podporo.

Ponujajo tudi 30-minutni demo na zahtevo za odgovore na vaša vprašanja.

Poglejmo cene za to orodje . Podrobnosti o cenah so navedene v spodnji tabeli:

Zaključek

BugHerd je vrhunsko orodje za zbiranje povratnih informacij o spletnih mestih in upravljanje napak.

Namestitev in uporabo tega orodja je zelo preprosta, z zelo malo usposabljanja. Stranke preprosto kliknejo in kliknejo, da pošljejo povratne informacije neposredno na spletnem mestu, ni jim treba iti drugam, da bi prijavili napako.

Prijavljene napake skupaj z vsemi samodejno izpolnjenimi tehničnimi podrobnostmi se pripnejo na natančna mesta na spletni strani in pošljejo vaši ekipi na prilagodljivi tabli Kanban, kjer se konča upravljanje napak.

To orodje toplo priporočamo, saj omogoča zbiranje povratnih informacij in sledenje napakam nemoteno in enostavno za vas in vaše stranke. Zelo dobro deluje tudi z netehničnimi strankami.

Najboljši del je, da dobite 14-dnevno brezplačno preskusno obdobje , vnaprej ni potrebna kreditna kartica. Najprej lahko preizkusite orodje in nato izberete načrt, ki ustreza velikosti in potrebam vaše ekipe.

Priporočeno branje

• Vadnica za praktično pregledovanje zaostankov z orodji za sledenje napakam
• 18 najboljših programov za sledenje napakam: Najboljša orodja za sledenje napakam / težavam leta 2021
• Vadnica orodja za sledenje napakam JIRA: Kako uporabiti JIRA kot orodje za prodajo vozovnic
• Pregled orodja za upravljanje testov TestLodge
• PraktiTest Test Tool Tool Hand-on Review Vadnica
• Sledenje napakam v živo, meritve preizkusov in odjava iz preskusov - 6. dan brezplačnega preverjanja kakovosti
• qTest eXplorer Review: Vrhunsko orodje za agilnega preizkuševalca!
• Testlab boljši pregled orodij za upravljanje testov