salesforce marketing cloud tutorial
Ta vadnica z zanimivimi videoposnetki pojasnjuje, kaj je Salesforce Marketing Cloud, zakaj bi ga morali izbrati in kaj so različni marketinški izdelki v oblaku:
Salesforce Marketing Cloud je CRM platforma za tržnike. Omogoča ne samo upravljanje kampanj s strankami, temveč tudi ustvarja in upravlja odnose s strankami.
Omogoča vam, da bolje poznate svoje stranke, in ponuja osebno izkušnjo z inteligenco na celotnem potovanju strank.
Kaj se boste naučili:
- Kaj je Salesforce Marketing Cloud?
- Zaključek
Kaj je Salesforce Marketing Cloud?
Salesforce Marketing Cloud je edina integrirana platforma Customer Engagement, ki zagotavlja obsežno prilagojeno sodelovanje strank. Na voljo je po vseh kanalih, tj.po e-pošti do spletnega, družabnega, mobilnega in digitalnega oglaševanja.
Tu je slika, ki pojasnjuje Marketing Cloud:
[slika vir ]
Stvari, ki jih omogoča Marketing Cloud, so:
- Pridobite enoten pogled na stranke s povezovanjem znanih in neznanih profilov.
- Ustvarite dvosmerno sodelovanje v realnem času, kot želi stranka.
- Vsaka interakcija naj bo pomembna za podatke in umetno inteligenco Einsteina.
- Izmerite, optimizirajte in poročite o vplivu tržne uspešnosti in zvestobi strank.
Tu je video, ki vam daje pregled Marketing Cloud-a:
V tej vadnici boste našli izdelke, povezane z Marketing Cloud, in zbrali vpogled v nekatera najpogostejša vprašanja o Salesforce Marketing Cloud.
Zakaj izbrati Salesforce Marketing Cloud?
Marketing Cloud vaši organizaciji omogoča, da doseže pot stranke na naslednji ravni.
[slika vir ]
Zgornja slika prikazuje primerjavo Salesforce Marketing Cloud z drugimi izdelki Cloud Cloud, kot sta Adobe in IBM Marketing Clouds, kot je prikazano v Google Trendi. Izbrali smo Salesforce Marketing Cloud, saj kaže vse večjo pot rasti po vsem svetu.
Kateri so izdelki trženja v oblaku?
Pogovorimo se o različnih Trženje izdelkov v oblaku .
Spodnja slika pojasnjuje izdelke:
[slika vir ]
# 1) Marketing Cloud Email Studio
Marketing Cloud Email Studio: Dosezite stranke s platformo za e-poštno trženje št. 1.
Ustvari pametnejši e-poštni naslov s podatki iz vsakega oddelka, ne samo z marketinškimi kampanjami, temveč tudi s prefinjenim sporočilom v razmerju 1: 1.
Tri bistvene stvari, ki jih je storil Email Studio, vključujejo:
(i) Ciljajte na svojo ciljno skupino:
Gre za ustvarjanje segmentov na podlagi podatkov o profilu za navdihujoče sodelovanje. Izboljšajte svoj seznam naročnikov z orodji za segmentacijo povleci in spusti, da bo vaše sporočilo vedno relevantno. Ustvarite odlične kampanje z avtomatizacijo, na primer distribucijo poročil po meri, razporejanje sporočil in uvoz podatkov iz vira.
Einstein se navadi odlične vsebine. Pomaga prepoznati zelo angažirane naročnike in povečati število konverzij. Ciljajte na angažirane in neangažirane naročnike prek digitalnih kanalov. Segmente potisne v vaš DMP (platforma za upravljanje podatkov) za izkoriščanje podatkov profila s ciljnih strani in vedenja uporabnikov.
(ii) Ustvarite najboljša e-poštna sporočila:
Gre za ustvarjanje odličnih sporočil, ki pritegnejo. Brez truda in hitro optimizirajte za mobilne naprave in omogočite, da e-poštna sporočila dosežejo občinstvo na kateri koli napravi. Uporabite predloge, ki so jih oblikovali strokovnjaki in uporabljajo vsebinske bloke za hitro zapolnitev oblikovanja e-pošte.
Ponudite vsebino v realnem času na veselje svojim strankam z uporabo prilagojenih skriptnih jezikov, kode HTML ali funkcij povleci in spusti. Vozite vsako fazo potovanja s krepitvijo odnosov s strankami z e-poštnimi pogovori.
kako izbrati izbirni gumb v
(iii) Avtomatizirajte sporočila:
Gre za pošiljanje sporočila 1: 1 za stranke. Strankam omogočite vpogled v e-pošto v najverjetnejšem trenutku s pošiljanjem sporočil na vrhu mape »Prejeto« in preprečite morebitno nenamerno dostavo testnih sporočil z zaščitnimi ograjami.
Z izkoriščanjem moči razširljivosti in prilagodljivosti ohranja odnos 1: 1 z vašimi poslovnimi strankami. Nastavitev razporeda dostave za odlično izkušnjo blagovne znamke poveča učinkovitost. Vse to opravite brez velike ročne obremenitve.
Uporabite A / B teste za zagon izpopolnjenih poročil o uspešnosti in določite, kaj deluje in kaj ne. Doseči je popolnost vsake kampanje.
# 2) Marketing Cloud Journey Builder
Marketing Cloud Journey Builder: Ustvarite prilagojena prilagojena potovanja v velikem obsegu.
Journey Builder je orodje za načrtovanje oglaševalskih akcij, ki tržnikom omogoča, da načrtujejo in avtomatizirajo kampanje, in je namenjeno usmerjanju strank na njihovo pot z blagovno znamko. Ustvari izkušnjo strank v vseh stičnih točkah, vključno z mobilnimi napravami, e-pošto, spletom in oglasi.
Konfigurirani graditelj potovanj samodejno izvaja odzivne kampanje. Temelj orodja je potovanje, komunikacijski načrt kupcev, ki ga je oblikoval tržnik. Tržniki so nastavili dejavnosti na platnu, da bi Journey Builderja usmerjali k komunikaciji in usmerjanju stikov na potovanju.
Funkcije Journey Builder vključujejo:
(i) Določite potovanje stranke:
Gre za poslušanje namigov strank. Opredeli potovanje strank in z njim izkoristi potovanje strank v razmerju 1: 1. Pomaga ustvariti prilagojena sporočila tako, da izkoristi stranko, ki je na voljo iz katerega koli vira.
Gradi na zgodovini nakupov, vedenju brskanja in atributih. Poleg tega dogodki v realnem času, kot so prenos aplikacij za mobilne naprave, zaključujejo primere storitev ali nakupi, pomagajo sprožiti stranke na potovanju. Pot stranke se prilagodi dejanskemu in predvidenemu vedenju.
(ii) Poravnava sporočil po trženjskem kanalu:
Povežite celotno izkušnjo s preprostimi ali zapletenimi vizualnimi potovanji. Služi namenu revizije in sklicevanja. Poveča angažiranost s povezovanjem vseh oddelkov, tj. Prodaje, trženja in storitev, ki so del celotnega potovanja strank.
Omogoča nemoteno komunikacijo po vseh kanalih, tj.splet, aplikacije, potisna obvestila, e-pošto in SMS. Kupcem omogoča prave informacije, ne glede na to, kje se nahajajo.
(iii) Prilagajanje spreminjajočim se potrebam strank:
Spremembe vedenja kupcev lahko predvidete z nastavitvijo in vzdrževanjem avtomatizirane logike potovanja. Služi namenu sodelovanja kupcev, preizkusov vsebine in naključnih delitev potovanja.
Uporablja poročanje za delovanje glede uspešnosti in spreminjanje trendov. Preprosta ali zapletena osebna potovanja delujejo za horde posameznih strank.
(iv) Raziščite porazdeljeno trženje:
Ustvari blagovno znamko potovanja skupin po vseh kanalih e-pošte, oglaševanja in mobilnih naprav za usklajevanje s korporativnimi standardi blagovne znamke. Poleg tega se potovanje stranke optimizira z združevanjem podatkov o potovanju ali analizo posamezne dejavnosti.
Na koncu ustvarite prilagojene vsebine z domačimi orodji v oblakih Sales, Community in Service Cloud in jih dajte na voljo globalnim skupinam.
Tukaj je video o Salesforce Journey Builder:
# 3) Marketing Cloud Advertising Studio
Marketing Cloud Advertising Studio: Aktivirajte podatke o strankah, da omogočite digitalno oglaševanje in ustvarite 1: 1 izkušnjo strank
Salesforce Marketing Cloud Advertising Cloud vam omogoča, da z oglaševanjem izboljšate svoje cilje e-poštnega trženja. Kampanje usklajuje s socialnimi, mobilnimi, prodajnimi in storitvami za stranke. Sodelujte z obstoječimi strankami z Googlom Ads, Social Studios, Instagramom in YouTubeom.
Pot strank po digitalnem oglaševanju vodi do iskanja novih potencialnih strank ali vključevanja neaktivnih uporabnikov. Oglaševalsko občinstvo v oglaševalskem studiu aktivira CRM podatke za ciljanje na občinstvo in pomaga tudi pri integraciji s CRM partnerji.
Funkcije oglaševalskega studia vključujejo:
(i) Izkoristite podatke o strankah:
Usmerite oglaševanje v obsežno iskanje, družabno in prikazovanje, za oblikovanje in vodenje oglasa uporabite podatke iz Marketing Cloud, Sales in Service Cloud.
Sinhronizira zapise strank po katerem koli digitalnem kanalu in posodablja podatke. Delajte v zaupanja vrednem ekosistemu Salesforce in zaščitite podatke, ki so na voljo kadar koli. S pomočjo Audience Studio - celotnega ekosistema prikaznega oglaševanja - ustvarite občinstvo na različnih platformah socialnih medijev.
(ii) Ustvari več potencialnih strank:
Usmerja kampanje za pridobivanje strank, hkrati pa zajema potencialne stranke Salesforce. Povežite se s Pardot in Sales Cloud. Povežite se z razširitvami trženja podatkov v oblaku v realnem času z vodilnimi oglaševalci na Facebooku s funkcijo Lead Capture v programu Advertising Studio Uskladite oglaševanje z negovalnimi kampanjami, vodenjem točk in prodajno ekipo.
Izboljšuje negovalno strategijo in pridobivanje. Avtomatizirajte potencialne stranke iz Facebooka v Salesforce za takojšnje ukrepanje v skupini za trženje in prodajo. Journey Builder Advertising ustvarja Facebook kampanje v Journey Builderju.
Ta oblika oglaševanja pomaga doseči vaše e-poštno trženje z medkanalnimi potovanji po kanalih, tj. Mobilnih, Facebook oglasih in e-poštnih sporočilih, pri čemer digitalno oglaševanje ni potrebno. Pomaga pri segmentiranju obstoječih strankinih kampanj in možnosti za povečanje donosnosti naložbe v strategijo Google AdWords,
Usmerja kampanje za pridobivanje strank, hkrati pa zajema potencialne stranke Salesforce. Povežite se s Pardot in Sales Cloud. Povežite se s trženjem.
(iii) Poveži kanale:
Oglaševanje združuje s prodajo, storitvami in trženjem ter oglašuje pravo osebo. Uporabite Salesforce za pridobivanje novih potencialnih strank, ki se obnašajo podobno kot druge stranke z visoko vrednostjo.
Z usklajevanjem oglaševanja z e-pošto doseže večjo ciljno publiko. Povečajte namen nakupa z deljenjem sporočil v obeh kanalih s strankami. Ugotovite in znova vzpostavite stik s tistimi, ki niso v interakciji z vašo blagovno znamko, in oglaševalsko akcijo z neuspešnimi segmenti.
Za prikaz ustreznih oglasov uporablja podatke o strankah v realnem času.
Spodaj je video, ki pojasnjuje koncept Marketing Cloud Advertising Studio.
# 4) Marketing Cloud Interaction Studio
Studio Cloud Interaction Studio: takoj zagotovite kontekstno pomembne marketinške izkušnje
Ponuja kontekstualno pomembne izkušnje v realnem času prek vaših kanalov. Pridobite naslednjo najboljšo akcijo omnichannel in vam omogoča, da v realnem času organizirate vpoglede s potovanj strank.
Interaction Studio v realnem času komunicira s potrošniki v kanalih blagovne znamke v lasti, vključno prek spleta prek e-pošte, družabnih omrežij in mobilnih naprav ali brez povezave prek trgovin ali kioskov.
Poslovne enote v marketinškem oblaku preslikajo v delovni prostor Interaction Studio, imenovan space. Upravljanje interakcij v realnem času uporabniku omogoča vizualizacijo, sledenje in upravljanje izkušenj strank. Spodbuja angažiranost ob pravem trenutku, kot je občinstvu najbolj všeč.
Graditelja potovanj je mogoče povezati z Interaction Studio za pošiljanje kontekstnih informacij, interakcije, dejavnosti in drugih iz Interaction Studio v Journey Builder.
Spodnja slika pojasnjuje povezavo med Interaction Studio in Journey Builder.
[slika vir ]
Funkcije Interaction Studio vključujejo:
(i) Ogled večkanalnih vpogledov v stranke:
Vizualizirajte dejavnosti strank na stičnih točkah in na katerem koli kanalu. Prikažite potovanje strank od konca do konca. Zajemajte svoje kanale v enem pogledu, ne glede na sprejeti kanal ali napravo.
Ustvarite segmente strank za ponovno sodelovanje, tako da prepoznate stranke, ki so opustile pot. Ustvarite kontekst v realnem času v kanalih v lasti in poslušajte dejavnosti strank.
(ii) Povežite vsako interakcijo:
Kupca vodi po najprimernejši poti in orkestrira po kanalih v lasti. Po potrebi sproži interakcije.
Ponuja enotno izkušnjo s povezanimi sporočili. Sporočilo mora biti ustrezno in dosledno v vseh kanalih. Nadzirajte pogostost sporočil za sorodno izkušnjo. Prav tako povezuje spletne interakcije s tistimi brez povezave.
(iii) Optimizirajte izkušnjo:
Predvidite in spodbudite naslednji pogovor. Uporabite izpopolnjen mehanizem odločanja in pripravite kontekstualno pomembno izkušnjo. Naredite sporočilo, potovanje, ponudbo primerno za kupca z uporabo poslovnih pravil in omejevanja pogostosti.
Dajte prednost vsem kritičnim ponudbam, interakcijam in sporočilom, za seboj pa pustite vse druge.
(iv) Zagotovite vpliv:
Povečajte donosnost naložbe in angažiranost z rešitvijo, ki je namenjena vam. Komunicirajte v realnem času s trženjem, prodajo in storitvami tako, da sprožite dogodke za sprotno komunikacijo.
Naloga poslovnega uporabnika je olajšana s prilagodljivimi konfiguracijami, ki so enostavne za uporabo. Med interakcijami uporabite integracije in instrumentacije, ki jih vodijo kliki, z mobilnimi SDK-ji, brezkodnimi oznakami in API-ji.
Tukaj je video, ki vas podrobneje razlaga v Interaction Studio:
# 5) Marketing Cloud Mobile Studio
Marketing Cloud Mobile Studio: prilagodite mobilno trženje, da dosežete stranke v kateri koli napravi.
Mobilno trženje vam omogoča, da dosežete svoje stranke prek digitalnega trženja, ko ste na poti. Marketinške kampanje ustvarjate s pošiljanjem besedilnih sporočil. Odjemalce lahko celo spremljate in pošljete obvestila, kadar koli pridejo blizu vaše trgovine. Mobile Social Studio obsega aplikacije za trženje v oblaku Marketing Cloud.
Mobile Studio uporablja aplikacije za naslednje primere uporabe:
a) Skupinsko povezovanje: Omogoča pošiljanje sporočil stikom z aplikacijami za sporočanje in podpira aplikacijo za sporočanje Facebook Messenger in LINE. Mobilna aplikacija LINE se integrira v Content Builder in Journey Builder.
b) Mobile Connect: Omogoča nam ustvarjanje, pošiljanje, prejemanje ali celo sledenje sporočil SMS ali MMS. Uporabite povleci in spusti vmesnik ali predloge za pošiljanje opozoril in transakcijskih sporočil naročnikom. Omogoča nam tudi izvajanje nalog, kot so upravljanje ključnih besed ali samodejni odziv na dohodna sporočila.
c) Mobilni prenos: Spodbuja uporabo aplikacij in jim omogoča ustvarjanje in pošiljanje obvestil.
Nekatere naloge, ki jih omogoča Mobile Push, so:
- Pošlji sporočila v mapi Prejeto.
- Pošiljajte ciljna in prilagojena potisna obvestila.
- Za aplikacije, ki temeljijo na lokaciji, uporabite sporočanje svetilnikov in geofence.
- Za avtomatizacijo kampanje uporabite Automation Studio.
- Upravljajte segmentacijo ciljnih skupin za mobilne stike.
- Vključite potisna obvestila v Journey Builder
- Uporabite analitiko za ogled angažiranosti strank.
Funkcije mobilnega studia vključujejo:
(i) Zgradite in pošljite zlahka ciljno usmerjena sporočila:
Avtomatizirajte svoje mobilne kampanje. Uporabite predloge po meri, da služijo besedilnim odzivom, oglaševalskim akcijam za prijavo po e-pošti, besedilnim odzivom in večpredstavnostnim sporočilom.
Povečajte uporabo aplikacije tako, da spodbujate nakupe v aplikacijah s trženjem s popusti, opozorili za mobilne telefone in ponudbami. Zajemite vedenje uporabnikov, atribute in nastavitve sporočil v klepetu, da ustvarite popolne uporabniške profile. Združite tudi podatke iz orodij za upravljanje odnosov s strankami in podatke iz različnih virov.
(ii) Pošlji ustrezna sporočila:
Za segmentacijo strank uporabite orodje povleci in spusti. Pošiljajte prilagojena sporočila glede na demografske podatke, lokacijo in nastavitve.
Uporabite odprto platformo API za dostavo transakcijskih, časovno občutljivih sporočil, kot so opomniki o pošiljanju, opozorila in posodobitve. Združite moč Marketing Cloud in Service Cloud, da oddajno ali transakcijsko sporočilo pretvorite v pogovor.
(iii) Drive App Engagement:
Strankam samodejno pošljite popuste ali promocije s sporočili, ustvarjenimi z geofenciranjem za stranke v ciljnem času. Opozorite na kupce z nizkoenergijskimi napravami Bluetooth in pošiljajte sporočila v neposredni bližini.
Ustvarite kontekstualna sporočila, namenjena mobilnim telefonom, in jih dostavite s pravo mero potisnih zmožnosti. Jasno razumejte učinkovitost in angažiranost, medtem ko ste na poti s spremljanimi mobilnimi poročili in poročili o uspešnosti.
(iv) Dosezite svoje občinstvo kadar koli in kjer koli:
Ustvarite dosledno potovanje strank skozi široko paleto mobilnih naprav in naprav. Dostavljajte mobilna sporočila skupaj s spletnimi kampanjami, e-poštnimi sporočili itd., Da prepoznate kanale, ki jih stranke večinoma uporabljajo za spodbujanje sodelovanja z blagovno znamko in si prizadevajo za boljšo komunikacijo.
Na podlagi interakcij uporabnikov z blagovno znamko lahko še povečate sodelovanje z blagovno znamko.
Tu je video, ki pojasnjuje Mobile Studio:
# 6) Marketing Cloud Social Studio
Marketing Cloud Social Studio: Povežite socialne podatke s trženjem, prodajo in storitvami
Social Studio ponuja rešitev na enem mestu za upravljanje, razporejanje, spremljanje in ustvarjanje objav. Objave v blagovnih znamkah, regijah, več skupinah in posameznikih je mogoče organizirati v enoten vmesnik. Ponuja objavljanje in vključevanje celovitega vsebinskega trženja v realnem času s strani družbenih omrežij in platform.
Enotni vmesnik ponuja popolnoma prilagodljivo timsko platformo za sodelovanje. Analizira pogovore iz katerega koli vira, da ugotovi izbiro oboževalcev.
Funkcije Social Studio vključujejo:
(i) Poslušajte pogovore:
Pridobite povratne informacije od marketinških storitev in prodajnih kampanj. Konča se s poročanjem, povezanim z vašimi socialnimi omrežji v mobilnih aplikacijah. Prilagodljive nadzorne plošče prikazujejo sveže teme in trende.
Prisluhnite blagovnim znamkam po različnih kanalih in uporabite vpoglede za potapljanje tržne strategije. Razvrstite se na raven objave, da ujamete vsak komentar. Uporabite analizo sentimenta strojnega učenja in prepoznavanje slik za spremljanje razprav občinstva in pridobivanje pomembnih vpogledov.
(ii) Vključite svojo skupnost in zagotovite podporo strankam:
Upravljajte svojo skupnost tako, da se odzivate na objave v družabnih omrežjih. Uvedite enotno platformo za vse svoje dejavnosti v družabnih medijih in za različne oddelke. Dostop in vloge lahko varno upravljate s pomočjo delovnih prostorov ekipe in uporabnikov.
Usmerite objave v družabnih omrežjih v CRM, da dobite popolno sliko stranke o vseh kanalih, tj. V družabnih omrežjih, e-pošti in drugih. S strojnim učenjem lahko tudi ocenite občutek blagovne znamke in objavite prednostno. Nato usmerite dejavnost kupca k ustrezni vlogi v zvezi s trženjem, prodajo in storitvami.
Omogoča nam odpiranje in ustvarjanje primerov storitev, ki temeljijo na povratnih informacijah in interakcijah družbe. Ponuja podrobno poročanje s stopnjami odzivov in prilagodljivimi sporazumi na ravni storitve. Omogoča razumevanje učinkovitosti dejavnosti.
(iii) Objava v družabnih medijih:
Ustvarite in odobrite vsebino za več družabnih omrežij, računov v namiznih ali mobilnih napravah. Upravljajte prisotnost svojega podjetja v družabnih omrežjih med skupinami. Dosezite skladnost blagovne znamke z ustvarjanjem delovnih prostorov in dostopa na podlagi vloge in skupine.
Dostopajte do fotografij zalog, trendovskih tem na namizju ali v mobilni aplikaciji. Pridobite posnetek v realnem času na vsebinskem kanalu z inteligentnim poročanjem. Pridobite osrednji pogled na socialno trženje in izboljšajte kampanje.
Povečajte zmogljive objave v družabnih omrežjih z vgrajenim socialnim oglaševanjem.
(iv) Sodelovanje monitorja:
Oglejte si podatke iz drugih virov in drugih virov z ukaznim središčem in prikazom trženja, prodaje in storitvenih dejavnosti v živo. Spremljajte zdravje blagovne znamke, interakcije s strankami in rezultate kampanj.
Pridobite celovit večkanalni vpogled v vsak odnos s stranko in poglobljeno preučite potovanja z blagovno znamko, socialno oskrbo in e-poštne kampanje. Razvijte vpogled v sprotne razgovore s strankami.
Prikažite vpoglede na podlagi regije, besed in priljubljenosti, povezane z izdelkom. Označite izdelke, dogodke in akcije, nato pa na vseh zaslonih v pisarni delite prikaz ukaznega centra.
Tukaj je video, ki vas podrobneje pojasnjuje v Social Studio:
Nekaj pogostih vprašanj o marketinškem oblaku
V # 1) Kaj počne programska oprema CRM?
Odgovor: Programska oprema za odnose s strankami (CRM) ureja vse odnose vašega podjetja s strankami in potencialnimi strankami. Ima preprost cilj, to je izboljšati poslovne odnose.
V # 2) Ali je Marketing Cloud CRM?
Odgovor: Marketing Cloud v Salesforce je CRM platforma za tržnike za ustvarjanje in upravljanje tržnih odnosov in kampanj s strankami.
V # 3) Ali je Salesforce marketinško orodje?
Odgovor: Marketing Cloud v programu Salesforce pomaga vzdrževati odnos s strankami, ki niso aplikacija ali spletno mesto. Ponuja tržne taktike za povečanje blagovne znamke vaše organizacije, prav tako pa pomaga pri vzpostavljanju skupnosti in merjenju obnašanja občinstva.
V # 4) Kateri so različni oblaki Salesforce?
Odgovor: Obstaja veliko oblakov Salesforce, kot so Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Cloud Cloud in Analytics Cloud.
V # 5) Kakšna je uporaba Salesforce Marketing Cloud?
Odgovor: Salesforce Marketing Cloud je platforma za upravljanje odnosov s strankami (CRM), ki je izrecno zasnovana za tržnike. Ustvarja in upravlja tržne odnose ter kampanje.
V # 6) Kakšna je razlika med Salesforce Sales Cloud in Marketing Cloud?
Odgovor: Platforma Salesforce ponuja dve različni vrsti sistemskih storitev v oblaku, to sta Salesforce Marketing Cloud in Pardot. Salesforce Marketing Cloud ponuja sporočanje na vseh korakih potovanja strank in personalizacijo vsebine v razmerju 1: 1, vendar Salesforce Sales Cloud ureja trženje in prodajne potencialne stranke ter priložnosti in ponudbe.
Sales Cloud upravlja tudi skupnosti za prodajo.
V # 7) Koliko stane Salesforce Marketing Cloud?
Odgovor: Prvič tržniki, ki začnejo izvajati svoje storitve, je priporočljiv Sales Cloud. Essentials stanejo 25 USD na uporabnika na mesec, Lightning Professional pa začne s 75 USD na uporabnika na mesec. Toda Lightning Enterprise stane 150 USD na uporabnika na mesec, Lightning Unlimited pa se začne pri 300 USD na uporabnika na mesec.
V # 8) Kako deluje Salesforce Marketing Cloud?
Odgovor: Marketing Cloud Connect pomaga pri integraciji podatkov iz različnih virov, kot so Sales Cloud, Service Cloud ali App Cloud. Celotni podatki znotraj ekosistema Salesforce so nato na voljo znotraj Marketing Cloud.
Vključuje predmete, kot so potencialne stranke, kampanje in stiki, ter ustvarja poročila.
V # 9) Katere so tri glavne komponente Marketing Cloud-a?
Odgovor: Tri glavne komponente Marketing Cloud-a so:
- Oblaki, izdelki in kanali.
- Graditelji, kanali in platforme.
- Spletne strani, Marketing Cloud Connect in Mobile.
V # 10) Kako omogočiti Marketing Cloud v Salesforce?
Odgovor:Če želite omogočiti Marketing Cloud v Salesforce, sledite spodnjim korakom:
Med uporabo okolja za podporo trženju v oblaku Marketing morate slediti spodnjim korakom.
Kliknite Napredne nastavitve in na seznamu Marketing Cloud Environment izberite Sandbox.
V # 11) Kakšna je razlika med Salesforce Marketing Cloud in Pardot?
Odgovor: Glavna razlika med Salesforce Marketing Cloud in Pardot je ta, da Marketing Cloud deluje za podjetja B2C, Pardot pa za podjetja B2B.
Poleg tega je Pardot platforma za avtomatizacijo trženja, ki podjetjem omogoča, da poiščejo najboljše potencialne stranke, spremlja angažmaje in tržne kampanje ter zagotavlja tudi hitrejše nadaljnje ukrepe. Nazadnje Pardot deluje na e-poštnih in socialnih kanalih, medtem ko Marketing Cloud deluje na e-poštnih, SMS, socialnih in prikaznih oglaševalskih kanalih.
V # 12) Ali je mogoče izbrati izdelke Marketing Cloud za nakup?
Odgovor: Da, vsekakor. Izbirate lahko med različnimi naročniškimi načrti, zato morate izbrati ustrezen načrt za svojo tržno strategijo. Pri tem vam lahko pomagajo kateri koli izvršni računi Salesforce.
V # 13) Kakšna je razlika med oblakom prodaje in storitve?
Odgovor: Sales Cloud je prodajni modul v Salesforceu, Service Cloud pa se nanaša na storitve za stranke na Salesforce.com.
Prodajni oblak se razteza na potencialne stranke, stike, priložnosti, pogodbe, ponudbe, cenike in akcije. Deluje za celoten prodajni postopek in ustvarja prihodek. Ima funkcijo, kot je podpora od spleta do vodnika, in podpira spletno zajemanje potencialnih strank s pomočjo pravil samodejnega odziva.
Po drugi strani Service Cloud obravnava račune, primere, stike in rešitve. Na voljo je z veliko funkcijami, kot so spletna zadeva, javna baza znanja, samopostrežni portali in klicni center. Omogoča podporo zahtevam strank za storitve izdelkov in obračun itd.
V # 14) Kako Pomoč za Marketing Cloud zemljevid potovanja strank?
Odgovor: Marketing Cloud pomaga vizualno načrtovati in preslikati interakcije, ki potekajo med skupinami strank v vsaki fazi življenjskega cikla kupca.
Načrti ne temeljijo na enem samem dogodku, ampak obsegajo celoten življenjski cikel stranke. Razvija se v usklajenem nizu interakcij in dogodkov, ki temeljijo na poslovnih ciljih in vedenju kupcev.
Zaključek
Tržniki se soočajo z izzivi pri ustvarjanju in vzdrževanju ozaveščenosti o izdelkih. Vendar pa je glavno vprašanje, s katerim se soočajo organizacije, pomanjkanje dovolj virov. Salesforce Marketing Cloud ponuja gotovo rešitev za organizacije za doseganje poslovnih ciljev.
Poleg tega, če pogledamo številke Salesforcea, lahko opazimo, da podjetja, ki uvajajo Marketing Cloud, kažejo povprečno 43-odstotno povečanje donosnosti naložbe v marketing, 46-odstotno hitrejšo uvedbo kampanje in tudi 44-odstotno povečanje količine svinca.
Poleg tega smo izvedeli, da ima Salesforce Marketing Cloud v primerjavi s podobnimi izdelki IBM-a in Adobe-a nenehno pot rasti, kar ima za posledico njegovo sprejetje po vsem svetu.
Na koncu upamo, da bi s to vadnico zbrali dovolj informacij o programu Marketing Cloud.
Priporočeno branje
- Vadnica za oblak storitve Salesforce: Konfiguracija in funkcije
- Končni vodnik za certificiranje Salesforce za donosno kariero
- Digitalno trženje | Spletno trženje za preskušanje programske opreme
- Najboljša BREZPLAČNA vadnica za C #: Ultimate C # Guide za začetnike
- Vadnica AWS CodeCommit za implementacijo DevOps v oblaku
- Vadnica za specflow: Končni vodnik po orodju BDD
- Vadnica za računalniško mreženje: Ultimate Guide
- Vadnica za Microsoft Visual Studio Team Services (VSTS): Platforma za oblak ALM