einstein analytics what is salesforce einstein analytics
Ta vadnica pojasnjuje, kaj je Salesforce Einstein Analytics, njene prednosti in kako jo uporabiti za raziskovanje podatkov, vizualizacijo in odločanje:
Z leti se je količina podatkov, ki jih proizvajajo panoge, povečala in imamo različne podatke, ki prihajajo iz različnih virov. Organizacije potrebujejo učinkovita orodja za analizo podatkov v sistemih in njihovo zaščito. Z velikimi podatki ne moremo tvegati s predpostavkami, ampak moramo uporabljati orodja za odločanje.
Analitika Salesforce daje hitre odgovore na poslovna vprašanja, ki temeljijo na napovedni analitiki, ki jo poganja AI.
Kaj se boste naučili:
Kaj je Einsteinova analitika?
Salesforce Einstein Analytics je izdelek Salesforce in platforma v oblaku. To je preimenovano analitično orodje, prej znano kot Wave Analytics. Einstein Analytics se uporablja za raziskovanje podatkov, vizualizacijo in pridobivanje vpogledov za podjetja. Einstein Analytics, ki izvira iz Salesforcea, je varen in razširljiv, da ustreza spremenljivim poslovnim zahtevam. Iz izmenjave aplikacij lahko analitiki dodamo več funkcionalnosti.
Salesforce Einstein Analytics daje globlje vpoglede iz velikih in zapletenih podatkov kot vnaprej izdelana poročila in nadzorne plošče v Salesforce CRM. Poročila in nadzorne plošče imajo omejitve, vendar z analitiko lahko podatke iz zunanjih virov in Salesforce uvozimo v nabore podatkov, kjer analitika shranjuje podatke.
Analytics ponuja orodja za pripravo podatkov, raziskovanje podatkov, definiranje logike v pretoku podatkov in oblikovanje nadzornih plošč. Ustvarite prilagodljive analitične aplikacije.
(slika vir )
Ključne točke:
- Hitro raziščite podatke in avtomatizirajte dejanja s predhodno vgrajenimi aplikacijami.
- Z Einsteinovim odkritjem samodejno analizirajte milijone vrstic podatkov in pridobite napovedno analitiko.
- Povežite se neposredno s svojimi CRM podatki, poiščite odgovore in vpoglede objavite neposredno v virih Chatter.
- Vizualizirajte poslovne podatke na enem zaslonu. Ni nam treba preklapljati med sistemi, aplikacijami ali stranmi.
- Aplikacije in nadzorne plošče lahko izdelamo po meri s takojšnjim klikom in prilagajanjem. Iz trgovine z aplikacijami lahko namestimo tudi programe tretjih oseb.
- Odkrijte vpoglede iz telefona.
- Kateri koli podatki iz katerega koli vira.
- Odkrivajte priložnosti, napovedujte rezultate in dobite priporočila z Einstein Analytics.
Vizualizacija podatkov z Einsteinovo analitiko
Vizualizacija podatkov je metoda predstavitve podatkov v grafični obliki. To odločevalcem pomaga pri hitri obdelavi podatkov, razumevanju težkih konceptov in prepoznavanju vzorcev. Vizualizacija podatkov nima pomena, če so podatki neobdelani. Podatki, predstavljeni na grafikonih in grafikonih, morajo najprej ustrezati zahtevam podjetja. Je del orodij Einstein Analytics. Einstein Analytics daje kontekst podatkom, ki so predstavljeni kot nadzorna plošča.
Prednosti vizualizacije podatkov:
- Lahko prepoznamo področje, ki mu je treba posvetiti pozornost.
- Ugotovite dejavnike, ki vplivajo na vedenje kupcev?
- Razumevanje prodaje izdelkov in storitev.
- Predvidite uspešnost organizacije.
Kako uporabiti Einsteinovo analitiko za odločanje?
Statistična dejstva se uporabljajo za usmerjanje podjetij pri sklepanju in osredotočanju na rast. Odločanje je postopek, v katerem izberemo najboljšo rešitev, ki ustreza našim trenutnim potrebam.
Einstein Analytics lahko podjetjem pomaga najti razloge za izboljšave, najti odgovore na pozitivne in negativne stvari, ki so se zgodile pri zagotavljanju informacij, ki jih morda imajo ali pa tudi ne. Takoj lahko odkrije odgovore na ključna poslovna vprašanja, lahko postanemo pametnejši in predvidljivi glede strank.
(slika vir )
Einsteinove analitične aplikacije imajo spodaj navedene komponente za raziskovanje podatkov in pridobivanje vpogledov. To orodje nam daje odgovore v obliki grafikonov, tabel in meritev.
Nabori podatkov: Nabori podatkov Analytics shranjujejo podatke iz Salesforce in zunanjih virov. Pretok podatkov definira logiko shranjevanja podatkov. Nato lahko opravimo raziskovanje podatkov. Nabori podatkov so hitrejši kot obdelava prej, zato se velika količina podatkov hitro prikaže v primerjavi s poročili in nadzornimi ploščami, ki jih uporabljamo v programu Salesforce. Podatki iz naborov podatkov se uporabljajo na nadzorni plošči.
Leče: Ko raziščemo podatke v analitičnem naboru podatkov in poizvedbe, da dobimo poslovni odgovor, se shranijo kot nove leče. To lahko kasneje pripnete na armaturne plošče.
Nadzorne plošče: Nadzorna plošča je slikovna predstavitev podatkov s tabelami, grafikoni in meritvami, ki temeljijo na podatkih v enem ali več objektivih. Nadzorne plošče v analitiki so podobne nadzornim ploščam v Salesforce CRM.
kako odpreti datoteko .dat v operacijskem sistemu Windows
(slika vir )
Zgodbe: Zgodbe so rezultat odkritja Einsteina, ki daje statistično analizo nabora podatkov. Omogoča nam vpogled v meritve, kot so pomembni trendi, prihodnja predvidevanja in predlogi.
Prednosti Einsteinove analitike
Ti so navedeni spodaj:
- Izboljšano in natančno poročanje.
- Dragocena poslovna spoznanja.
- Analiza konkurence.
- Boljša kakovost podatkov.
- Prepoznavanje tržnih trendov.
- Povečana operativna učinkovitost in prihodek.
- Pomembni trendi.
- Ugotovite težavo z zmogljivostjo, ki ji je treba posvetiti pozornost.
- Ogledate si ga lahko vizualno z nadzornimi ploščami.
- Zavedanje kupčevih navad in večje zadovoljstvo strank.
- Uporablja se za notranje revizije.
Analitika prodaje
Analytics prodajni skupini pomaga pri vsakodnevnih posodobitvah prodajnih podatkov. Skupina dobi opozorila o novih priložnostih, ki bi se lahko preusmerile. Prav tako dobijo posodobitve za izvajanje dejanj, kot je klicanje. Upravitelji lahko vidijo uspešnost ekipe na nadzornih ploščah z različnimi poročili kot sestavnimi deli v njej. Ker so podatki predstavljeni s podrobnostmi o KPI, ekipa postane pospeševalnik dogovorov.
Analitika prodaje pomaga pri spodnji analizi:
- Produktivnost prodaje
- Trendi strank
- Zaprto / pridobljeno podjetje po geografiji
- Stranski proizvod in vir svinca
- Zgodovinska analiza
- Uspešnost ekipe
- Trending cevovodov
- Poslovni pregled
Storitvena analitika
Servisni agenti se s strankami ukvarjajo s pogostimi anketami in takojšnjimi povratnimi informacijami. To pomaga servisni skupini, da hitro ukrepa glede posodobitev in sprememb. Ker so podatki s KPI, CSAT in povprečnim časom obravnave primerov in klicev predstavljeni in postavljeni na eno mesto, timom in vodjem omogoča, da učijo področja, ki jih je treba izboljšati.
Storitvena analitika pomaga pri spodnji analizi:
- Uspešnost agenta
- Predvidevalni CSAT
- Eskalacije
- Kanalska analitika
- Trajanje primera
- FCR in SLA
- Klici na dan
- Vzroki zaostankov
- Obseg primerov
- Analitika znanja
Trženjska analitika
Skupina za trženje se osredotoča predvsem na izkušnjo blagovne znamke kupca. Z analitiko lahko dobimo vpogled v tržne kanale, s katerimi agenti stopijo v stik s strankami in izboljšajo angažiranost. Analytics dobi posodobitve o izvedljivih atributih in cevovodih.
Za izmenjavo aplikacij za trženje v oblaku imamo aplikacije, ki pomagajo pri pametnejših in hitrejših opravilih.
Marketinška analitika pomaga pri spodnji analizi:
- Analiza lijaka
- Analiza kampanje
- Stopnje konverzije svinca
- Tržni kanali
Koliko stane Einstein Analytics?
Einstein Analytics temelji na naročnini. Salesforce ponuja brezplačno preskusno različico Einsteinova analitika in Einstein Analytics plus za 30 dni, po katerem se lahko naročimo na storitev in plačujemo z mesečno ali celo večletno možnostjo plačila.
Salesforce ima več kanalov za pomoč uporabnikom in zaposlenim pri usposabljanju o Einstein Analytics in zagotavljanju podpore na podlagi načrta, za katerega so se odločili. Vsak dodatni dodatek je treba plačati letno.
Podrobnosti o cenah:
| Einsteinove napovedi | Rast Einsteinove analitike | Einstein Analytics Plus |
|---|---|---|
| Avtomatizirano odkrivanje in napovedni vpogledi. | Izpolnite platformo Einstein Analytics za vse vaše podatke. | Napredna platforma Einstein Analytics z vgrajenim AI. |
| 75 USD / uporabnik / mesec (obračunano letno) | 125 USD / uporabnik / mesec (obračunano letno) | 150 USD / uporabnik / mesec (obračunano letno) |
Dve rešitvi, ki jih prodaja Salesforce za Analytics za krepitev moči poslovanja:
- Salesforce CRM Einstein Analytics
- Odbor
Zaključek
Spoznali smo, da organizacije potrebujejo orodja, da osmislijo podatke, ki so v sistemu. Z orodji za poročanje in analitiko, ki jih ponuja Salesforce, lahko podjetjem pomagamo z odgovori na preprosta in zapletena vprašanja.
Analytics je aplikacija z nabori podatkov, zgodbami, nadzorno ploščo in lečami. Hitro za uvajanje in prilagajanje imamo vnaprej zgrajene aplikacije za prodajo, storitve in trženje, lahko izdelamo nove aplikacije za nove poslovne primere.
Z Einstein Analytics lahko voditelji podjetij sprejemajo odločitve na podlagi trdnih dejstev in napovedi. Ustvarjamo lahko dinamične vizualne slike in nadzorne plošče po meri, vrtamo se v podatke. Izvorno je za Salesforce, zato je varen in razširljiv. Za 30 dni dobimo brezplačno preskusno različico analitike, po kateri se lahko naročimo na storitev.
Priporočeno branje
- Priročnik za začetnike za testiranje SalesForce
- Vadnica za Salesforce CRM - Kaj je Salesforce CRM?
- Vadnica CPQ za Salesforce - Kaj je CPQ v Salesforceu
- Vadnica Salesforce Lightning: Oblikovanje in komponente strele
- Vadnica za Salesforce Marketing Cloud: Ultimate Guide for Beginners
- Vadnica za Salesforce Pardot: Prijava, določanje cen, usposabljanje in pregled
- Vadnica za oblak storitve Salesforce: Konfiguracija in funkcije
- Končni vodnik za certificiranje Salesforce za donosno kariero